好產(chǎn)品具備三個(gè)基本條件：價(jià)值、可用性、可行性，三者缺一不可。 　　從一個(gè)想法，到設(shè)計(jì)，到研發(fā)，一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何被打造出來的呢?本文將從產(chǎn)品想法、分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)等五個(gè)方面來分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程，感謝支點(diǎn)學(xué)院劉顯銘老師的指導(dǎo)。 　　1.產(chǎn)品想法 　　產(chǎn)品想法的來源來自四個(gè)方面，突發(fā)奇想、用戶反饋、老板任務(wù)、競(jìng)品啟示。 　　原創(chuàng)的產(chǎn)品創(chuàng)意一般來自于突發(fā)奇想，而其根本定是來源于生活的思考。但這畢竟是少數(shù)，更多時(shí)候產(chǎn)品想法是來源于競(jìng)品啟示，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市面上具備發(fā)展前景的產(chǎn)品。在中國(guó)最常見的，一是參照國(guó)外先進(jìn)的模式移植到國(guó)內(nèi);二是國(guó)內(nèi)互相模仿進(jìn)行微創(chuàng)新差異化競(jìng)爭(zhēng)。 　　在中大型公司，每天都可以收到用戶各種各樣的反饋，雖然這些反饋并不能成為真正的產(chǎn)品需求，但有些經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的提煉和篩選后，有時(shí)也是可以得到產(chǎn)品的啟示。大公司很多產(chǎn)品是來源于老板或投資人的前瞻性判斷，滿足公司的戰(zhàn)略布局，會(huì)下達(dá)任務(wù)進(jìn)行內(nèi)部分析研發(fā)。 　　2.產(chǎn)品分析 　　有了產(chǎn)品想法，那想法是否可行呢?如何驗(yàn)證呢?這就需要通過產(chǎn)品分析驗(yàn)證了。 　　產(chǎn)品分析分兩方面，用戶研究和市場(chǎng)研究。用戶研究分為定性研究和定量研究;市場(chǎng)研究分行業(yè)分析和競(jìng)品分析。 　　2.1用戶研究 　　用戶研究是圍繞以用戶為中心設(shè)計(jì)方法論所進(jìn)行的活動(dòng)，使用戶實(shí)際需求成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向，使產(chǎn)品更貼近用戶。目的是為了定位產(chǎn)品的目標(biāo)人群和用戶需求。 　　2.1.1定性研究 　　定性分析可以大概地了解用戶和需求。方法有訪談法、可用性測(cè)試、用戶群體分析、場(chǎng)景分析、情境實(shí)驗(yàn)、眼動(dòng)測(cè)試等。 　　根據(jù)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)用戶群體進(jìn)行地域、身份、行為等標(biāo)簽化分類，來研究用戶中存在幾種類型群體和其特征。結(jié)合現(xiàn)在人們談最多的就是場(chǎng)景分析，通過如實(shí)描述現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，建立在用戶角度分析出場(chǎng)景中用戶群體的目標(biāo)和場(chǎng)景中真正起作用的驅(qū)動(dòng)因素，來了解其大概需求點(diǎn)。 　　但這種產(chǎn)品分析是很容易陷入自己的慣性思維中 　　史蒂夫·穆德(Steve Mulder)在《贏在用戶》一書中提到： 　　用戶的目標(biāo)和我的目標(biāo)不一樣; 　　用戶的關(guān)注點(diǎn)和我的關(guān)注點(diǎn)不一樣; 　　用戶和用戶也不完全一樣。 　　真因?yàn)槿绱?，一定要與目標(biāo)用戶進(jìn)行面對(duì)面的訪談，深入了解用戶他們的目標(biāo)和觀點(diǎn)，如果能去用戶的環(huán)境中去，是最好不過了，但成本非常高。 　　我們知道，騰訊有專門的用戶體驗(yàn)中心和場(chǎng)所設(shè)備，專門的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，每年投入上億的成本來做用戶研究，這些對(duì)創(chuàng)業(yè)公司而言是望塵莫及的。 　　因?yàn)闃颖拘?，?duì)用戶和需求只是了解和而已。所以，通過定性研究獲得的產(chǎn)品信息需要通過定量分析來論證。 　　2.1.2定量研究 　　定量研究是通過大量的樣本來測(cè)試和驗(yàn)證某些事情的做法。與定性研究不同，定量研究注重針對(duì)特定問題的深入了解，來明確核心人群和核心需求。常用方法有問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。 　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)極大的降低了問卷調(diào)查的成本。雖如此，小公司沒有渠道和用戶情況下想獲得大量的數(shù)據(jù)樣本還是很難，而樣本的數(shù)量和調(diào)研方法往往決定了結(jié)論的合理性。 　　像騰訊一個(gè)用戶篩選加彈窗，便可以收回與目標(biāo)用戶相對(duì)符合的樣本大量數(shù)據(jù)。而常年積累的用戶數(shù)據(jù)，可調(diào)用的數(shù)據(jù)而是輕而易舉，就看如何利用數(shù)據(jù)來分析推理了。 　　總言之，定性研究是為了了解用戶使用的問題，而定量研究則是為了驗(yàn)證猜想和論證問題。兩者都是有其弊端，需要研究人員和產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)相對(duì)完善的方案，綜合考慮得出來相對(duì)客觀的結(jié)論。盡可能讓產(chǎn)品能用，后期設(shè)計(jì)再考慮好用。 　　在現(xiàn)實(shí)情況中，其實(shí)創(chuàng)業(yè)公司都是忽略定量分析，其分析推理，探索問題的過程只能靠著產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)來判斷后迭代完善了。 　　2.1.3創(chuàng)建角色模型 　　收集各種各樣的用戶數(shù)據(jù)將是非常有價(jià)值的，但有時(shí)候會(huì)忽略統(tǒng)計(jì)數(shù)字背后所代表的真正任務(wù)。我們需要清晰了解我們正在為誰設(shè)計(jì)產(chǎn)品，什么是他們想要的，通過建立角色模型，來讓用戶更加真實(shí)，幫助解決這些問題。 　　角色模型是對(duì)目標(biāo)群體真實(shí)特征進(jìn)行勾勒。通過賦予一張任務(wù)的面孔和名字，將得到的分散資料重新關(guān)聯(lián)起來，根據(jù)基本屬性、使用習(xí)慣、目標(biāo)需求等特征將用戶進(jìn)行歸類并形成典型虛擬角色，每個(gè)角色代表一群真實(shí)的人物，栩栩如生。 　　更加詳細(xì)說明可查閱《贏在用戶：Web人物角色創(chuàng)建和應(yīng)用實(shí)踐指南》：http://book.douban.com/subject/2157554/ 　　角色模型可以幫助我們?cè)谡麄€(gè)設(shè)計(jì)過程期間把用戶始終放在心里，從不同類型的用戶群體來審視產(chǎn)品 。 　　2.2市場(chǎng)研究 　　通過市場(chǎng)研究來了解市場(chǎng)情況，比較行業(yè)產(chǎn)品，豐富對(duì)產(chǎn)品的理解及競(jìng)品狀況。 　　2.2.1行業(yè)分析 　　行業(yè)分析目的是為了產(chǎn)品面對(duì)的市場(chǎng)價(jià)值有多大天花板在哪?產(chǎn)品有沒有前途?解決值不值得做的問題。 　　2.2.2競(jìng)品分析 　　競(jìng)品分析目的是明確產(chǎn)品的差異化亮點(diǎn)和產(chǎn)品運(yùn)作策略，是解決怎么做的問題。 　　首先需要明確什么是競(jìng)品? 　　直接競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)目標(biāo)、用戶群體、產(chǎn)品功能、用戶需求相似度極高的產(chǎn)品，例如沒合并前的滴滴和快的、騰訊微博和新浪微博。 　　間接競(jìng)爭(zhēng)：在功能需求和用戶群體互補(bǔ)的產(chǎn)品，目前不構(gòu)成直接利益競(jìng)爭(zhēng)，潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。例如前期的YY和QQ。 　　行業(yè)領(lǐng)先者：沒有直接的用戶群重合也不存在利益競(jìng)爭(zhēng)，但在技術(shù)、產(chǎn)品概念、盈利模式上具有行業(yè)前瞻性的產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)，是某個(gè)行業(yè)的可能發(fā)展方向。 　　如何做競(jìng)品分析? 　　競(jìng)品分析可簡(jiǎn)單也詳細(xì)。 　　簡(jiǎn)單的話“三看”競(jìng)品 　　一看定位，針對(duì)什么類型的用戶群體?解決什么需求? 　　二看亮點(diǎn)，產(chǎn)品如何滿足用戶需求?有什么亮點(diǎn)? 　　三看數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品目前的生存狀況，活躍度盈利狀況如何等? 　　詳細(xì)地話可從產(chǎn)品信息、公司背景、用戶定位與需求、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品邏輯、產(chǎn)品界面、運(yùn)營(yíng)策略、盈利模式、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方面入手分析。 　　3.產(chǎn)品規(guī)劃 　　當(dāng)確定產(chǎn)品可做，就可以著手進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃了。 　　主要分為四步：羅列特性、特性分類、排優(yōu)先級(jí)、版本規(guī)劃。 　　3.1羅列特性 　　基于用戶和市場(chǎng)研究得到的需求成為特性，通過頭腦風(fēng)暴或聯(lián)想法等方式窮舉出這些特性。 　　3.2特性分類 　　以場(chǎng)景、用途、流程先后次序，將特性分在不同的大類中，可借鑒KANO模型;類與類之間要盡量滿足MECE原則，即“相互獨(dú)立，互相窮盡”是麥肯錫提出的一種整理思路方法，呈現(xiàn)出分類清晰，并且窮盡的結(jié)果。 　　3.3排優(yōu)先級(jí) 　　明確產(chǎn)品定位后，理出產(chǎn)品的主要干線，確定主次功能模塊，根據(jù)產(chǎn)品核心功能、商業(yè)價(jià)值、資源等維度綜合考慮，把對(duì)應(yīng)的特性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。 　　3.4版本規(guī)劃 　　把優(yōu)先級(jí)排序好的功能進(jìn)行版本線規(guī)劃，準(zhǔn)備第一期方案與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的溝通。 　　4.產(chǎn)品設(shè)計(jì) 　　4.1產(chǎn)品架構(gòu) 　　繪制出產(chǎn)品功能或信息獲取的主次流程，搭建出合適的產(chǎn)品架構(gòu)。 　　一個(gè)高效結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具備“容納成長(zhǎng)和適應(yīng)變動(dòng)”的能力。而結(jié)構(gòu)質(zhì)量最重要的標(biāo)準(zhǔn)，不是“整個(gè)過程一共需要多少步驟”，而是“每一步是否都是合適”，以及“當(dāng)前步驟是否自然地延伸上一步驟中的任務(wù)”。 　　微信產(chǎn)品偉大之一，便是其“舉重若輕”的產(chǎn)品架構(gòu)和自然的操作流程。 　　4.2建立導(dǎo)航 　　目前常見的模式有主導(dǎo)航、搜索導(dǎo)航、常用鏈接、面包屑、操作導(dǎo)航。 　　現(xiàn)在搜索導(dǎo)航一般都是配合主導(dǎo)航，主要是網(wǎng)站為主，例如百度以及各大電商網(wǎng)站。 　　常用鏈接用在導(dǎo)航網(wǎng)站比較多以及分類龐大的信息網(wǎng)站，例如58同城網(wǎng)。 　　面包屑和操作導(dǎo)航目前在移動(dòng)端應(yīng)用得最多。 　　4.3頁(yè)面布局 　　把明確劃分出界面的主次區(qū)域，來獲得更好地用戶體驗(yàn)以及引導(dǎo)用戶操作。 　　導(dǎo)航和頁(yè)面布局都要考慮好用戶的使用閱讀習(xí)慣，這是最接近用戶的界面，主流用戶是不會(huì)去考慮我們改版升級(jí)的目的和考慮。豆瓣的頁(yè)面和導(dǎo)航改版就經(jīng)常遭遇用戶的吐槽，當(dāng)初微信把底部導(dǎo)航改成便簽欄，也是遭遇了眾多用戶的吐槽，最終還是改回底部操作導(dǎo)航。 　　我們產(chǎn)品在不斷調(diào)整方向，盡量保持平衡和恰當(dāng)過度，一端是用戶需求，一端是產(chǎn)品方向，每一次改版都是在尋找最佳的中間點(diǎn)，滿足主流用戶的體驗(yàn)。目前很多會(huì)采取灰度發(fā)布的方式來進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。 　　4.4體驗(yàn)細(xì)節(jié) 　　這里主要是視覺層次，交互細(xì)節(jié)以及文檔表述等細(xì)節(jié)點(diǎn)。 　　5.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 　　5.1團(tuán)隊(duì)分工 　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一般包括產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維和設(shè)計(jì)。 　　但這僅僅是一般情況，在大公司，可能會(huì)有更加詳細(xì)的分工，比如用戶研究、產(chǎn)品體驗(yàn)師，數(shù)據(jù)分析師等，而且不同公司的分工職責(zé)也不盡相同，沒有標(biāo)準(zhǔn)的分工和組合。 　　在創(chuàng)業(yè)公司就更加模糊了，有可能產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)兼顧項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試、設(shè)計(jì)等多方面工作，加之技術(shù)研發(fā)人員，就已經(jīng)組成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)了。 　　5.2開發(fā)模式 　　現(xiàn)在主流開發(fā)模式有兩種，瀑布模型和敏捷開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以敏捷開發(fā)模式為主。 　　瀑布模型是指把軟件生存周期的各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定為按固定順序而連接的若干階段工作，形如瀑布流水。 　　瀑布模型主要有以下缺點(diǎn) ： 　　1)各個(gè)階段的劃分完全固定，階段之間產(chǎn)生大量的文檔，極大地增加了工作量。 　　2)由于開發(fā)模型是線性的，只有等到整個(gè)過程的末期才能見到開發(fā)成果，從而增加了開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。 　　3)通過過多的強(qiáng)制完成日期和里程碑來跟蹤各個(gè)項(xiàng)目階段。 　　4)瀑布模型的突出缺點(diǎn)是不適應(yīng)用戶需求的變化。 　　敏捷開發(fā)是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法。就是把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互聯(lián)系，但也可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)。 　　敏捷方法有時(shí)候被誤認(rèn)為是無計(jì)劃性和紀(jì)律性的方法，實(shí)際上更確切的說法是敏捷方法強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性而非預(yù)見性。 適應(yīng)性的方法集中在快速適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的變化，當(dāng)需求起了變化，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該迅速適應(yīng)。 　　產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面并非互相獨(dú)立，也沒有明確的時(shí)間工作界限，不同公司不同情況流程和處理都有所不同，如同敏捷開發(fā)的思想般迭代交叉進(jìn)行。有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上也不需要如此按部就班，每一次思考都會(huì)綜合考慮，當(dāng)把想法進(jìn)行產(chǎn)品分析時(shí)，產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)在心里可能已經(jīng)有基本模型了。 　　作者介紹：小徐同學(xué) 　　做自己的產(chǎn)品經(jīng)理 　　求知若渴，虛懷若谷 　　創(chuàng)造自我，追求無我 　　即將大四，在秋招路上飛奔的產(chǎn)品新手汪。 　　微博：小徐同學(xué)_1993 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！