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淘寶:下一個(gè)大痛點(diǎn)在哪?

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2015-07-10 12:00:11瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

  摘要 : “可勁造”的背后,是淘寶的大野心:從電商平臺(tái)的功能屬性向情感屬性的演進(jìn)。換句話說,淘寶試圖從一個(gè)電商平臺(tái)升級(jí)為一個(gè)生活方式平臺(tái)。
淘寶:下一個(gè)大痛點(diǎn)在哪?,龍鼎網(wǎng)絡(luò)
  淘寶這個(gè)流量最大的電商網(wǎng)站——每天超過兩個(gè)億的人會(huì)登陸,每天會(huì)超過3千萬的包裹誕生,會(huì)為什么事情發(fā)愁?   微信,移動(dòng),大數(shù)據(jù)。答案是:可勁造。   最近,在上海出差,被地鐵里一系列奇葩的藝術(shù)展小震驚了下。淘寶聯(lián)手8名淘寶用戶舉辦“一萬種可勁造”的藝術(shù)展,8名用戶由消費(fèi)者、藝術(shù)家、音樂家等組成,他們共同特征是生活狂熱份子,有資深買家,也有淘寶店鋪的“掌柜”,展品全部采購(gòu)自淘寶。透過8個(gè)展柜,他們用淘寶“拼裝”出了各自對(duì)生活的想象力,也引發(fā)了不少圍觀。   其中,最奇葩的非黃海波《唇語裝置》莫屬,跨界藝術(shù)家黃海波,在淘寶買來近百種充滿誘惑的紅唇商品,當(dāng)路人走近互動(dòng)發(fā)聲裝置,就可聽到紅唇在訴說不同密語。同時(shí),淘寶還通過視頻、微博、海報(bào)等渠道大力推廣“可勁造”活動(dòng),并取得不錯(cuò)反響。   “一萬種可勁造”地鐵藝術(shù)展,是淘寶做的一次品牌與藝術(shù)跨界的新嘗試,也是淘寶12周年的一次大的病毒營(yíng)銷。   淘寶是擅長(zhǎng)病毒營(yíng)銷的高手,無論是早期植入電影《天下無賊》,還是開賣《神雕俠侶》道具,淘寶一直以其超強(qiáng)吸睛力為品牌搖旗吶喊。此次淘寶花重金和大氣力推廣“可勁造”活動(dòng),到底有什么信號(hào)?   淘寶掀起史上最大一輪更新運(yùn)動(dòng)   最大的信號(hào)是,淘寶正在對(duì)自己的核心定位做一次大的更新。   回顧過去12年發(fā)展史,淘寶共經(jīng)歷三次大的:一是賣便宜。淘寶成立初期,大量中小賣家涌入淘寶,為爭(zhēng)奪有限的推廣資源和用戶,中小賣家紛紛祭出低價(jià)殺招,同類商品價(jià)格沒有最低只有更低,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),淘寶幾乎成為便宜的代名詞。   二是賣方便。憑借低價(jià)獲取第一批忠實(shí)用戶后,淘寶意識(shí)到想要贏得長(zhǎng)足發(fā)展,必須構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)體系,用戶界面、商務(wù)溝通、物流等環(huán)節(jié)急需升級(jí)。其中,最重要的一款產(chǎn)品就是支付寶,2004年上線的支付寶不僅展現(xiàn)支付本能,而且扮演擔(dān)保交易的角色。淘寶首頁歷經(jīng)幾次大型改版、阿里旺旺(淘寶版)支持用戶互通聊天和商戶管理商業(yè)信息、組建與電商配套的現(xiàn)代物流體系。   三是賣小而美。2012年9月份,馬云在第九屆網(wǎng)商大會(huì)上公開表示:小而美是未來電商的方向。作為一個(gè)信號(hào),2012全球十佳網(wǎng)商評(píng)選,不看業(yè)績(jī),不看人氣,就看小而美。當(dāng)然,2012年,天貓作為一個(gè)獨(dú)立B2C平臺(tái)拆分。   “萬能的淘寶”就是第三時(shí)期的定位。對(duì)內(nèi),大淘寶定位切割成“萬能的淘寶,品質(zhì)天貓,活力聚劃算”。   這種定位的細(xì)分背后,是馬云對(duì)電商流量運(yùn)營(yíng)的一盤大棋。天貓瞄準(zhǔn)的是大品牌的流量,聚劃算瞄準(zhǔn)的是折扣的流量,淘寶瞄準(zhǔn)的則是一個(gè)大生態(tài)的流量,一群中小公司的流量聚合平臺(tái)。   從流量的角度來看,淘寶也面臨巨大挑戰(zhàn),外部敵人是微信加速去中心化,大量個(gè)人賣家只做微信,大量淘寶賣家將用戶洗到微信。   內(nèi)部則是天貓和聚劃算的分流,更重要的是,淘寶如何抓住一個(gè)大痛點(diǎn)作為發(fā)動(dòng)機(jī)。   “便宜”是一個(gè)大痛點(diǎn),“方便”也是一個(gè)大痛點(diǎn)。   小而美是一個(gè)趨勢(shì),但對(duì)用戶而言還算不上大痛點(diǎn)。   “可勁造”的背后,是淘寶的大野心:從電商平臺(tái)的功能屬性向情感屬性的演進(jìn)。   換句話說,淘寶試圖從一個(gè)電商平臺(tái)升級(jí)為一個(gè)生活方式平臺(tái)。   在我看來,淘寶正面臨一個(gè)巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn),就是如何把挖掘出“小而美”背后的用戶大痛點(diǎn)。   下一個(gè)大痛點(diǎn)在哪?   所有大平臺(tái),所有千萬級(jí)每日活躍的大產(chǎn)品,背后最重要的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè):大痛點(diǎn)。   這個(gè)大痛點(diǎn)就是:個(gè)性化。   淘寶天貓聚劃算總負(fù)責(zé)人行癲是電商高手,對(duì)于淘寶的自我更新和未來走向,他的看法是:“淘寶內(nèi)部除了來自搜索外,大量的流量可能來自于各種各樣的社區(qū)化的產(chǎn)品、推薦,包括個(gè)性化的產(chǎn)品、個(gè)性化的推薦。”   回到“可勁造”活動(dòng),本質(zhì)是一次“個(gè)性化”的路演。流量一直是電商發(fā)展的關(guān)鍵因素,天貓依靠大品牌、大廠商獲取流量,聚劃算則通過折扣來驅(qū)動(dòng)流量,要知道優(yōu)惠對(duì)用戶天然具有吸引力。對(duì)于探索去低價(jià)化的淘寶而言,個(gè)性化無疑是最好的發(fā)展方向。   這里不得不提時(shí)下興起的新浪潮運(yùn)動(dòng),作為“可勁造”承接的后續(xù)營(yíng)銷落地活動(dòng),新浪潮通過眾籌的方式浮現(xiàn)淘寶上一批優(yōu)質(zhì)頂級(jí)創(chuàng)客作品(智能新品+匠心手造單品),集結(jié)展現(xiàn)一批原創(chuàng)家居獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌,以及與全國(guó)頂尖創(chuàng)客空間聯(lián)手開創(chuàng)虛擬創(chuàng)客空間,通過體驗(yàn)、購(gòu)買、手造、互動(dòng)的方式,進(jìn)一步將“可勁造”的品牌印記烙印在用戶心智中。   在我看來,個(gè)性化的背后是用戶口碑,鑒于淘寶競(jìng)爭(zhēng)慘烈和獲取用戶成本的持續(xù)上升,中小賣家不可能完全通過猛砸廣告的方式觸達(dá)用戶,他們必須回歸產(chǎn)品本身,即持續(xù)有粘性的粉絲和口碑?dāng)U散。   行癲已明確無線端、個(gè)性化與品牌化是2015年淘寶三大發(fā)展方向,驅(qū)動(dòng)淘寶進(jìn)化必須依靠強(qiáng)悍的“發(fā)動(dòng)機(jī)”,“發(fā)動(dòng)機(jī)”不是別的,正是千千萬萬用戶。   這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),我稱之為:極致的小產(chǎn)品。   什么叫極致的小產(chǎn)品?首先,賣家必須是極客或創(chuàng)客,他們?cè)谀骋活I(lǐng)域具有專業(yè)性,能確保把想法變成產(chǎn)品呈現(xiàn)出來,新浪潮通過眾籌方式力推匠心類和科技類創(chuàng)客。   其次,產(chǎn)品聚集忠實(shí)粉絲,粉絲對(duì)產(chǎn)品迭代和升級(jí)的重要性不言而喻;再次,賣家從單一賣產(chǎn)品上升到兜售生活方式,用戶在淘寶不只是購(gòu)物,而是玩,實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)和對(duì)生活的想象。   舉個(gè)例子,我前幾天去香港,我一定會(huì)去置地廣場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)這種大商場(chǎng),就像天貓。同時(shí),我也一定會(huì)去那些很有口碑的小店,比如號(hào)稱香港最好吃的牛腩——九記牛腩,還有譚仔三哥過橋米線、肥姐小食店。小店背后是靠極致小產(chǎn)品支撐,與長(zhǎng)期積累的粉絲效應(yīng)和持續(xù)口碑密不可分。   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何打造極致小產(chǎn)品?   我總結(jié)有三大秘密武器:一是大數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析,可對(duì)用戶個(gè)性化需求進(jìn)行有效整理和運(yùn)營(yíng),有利于精準(zhǔn)洞察用戶痛點(diǎn)。比如,我在香港短暫停留,精力有限只能逛幾家店,效率極其低下,如果能把我的喜好與附近知名店鋪?zhàn)骶珳?zhǔn)匹配,將大大提升我的出行效率。   比如,貓眼電影脫胎于美團(tuán)。但是貓眼賣電影票靠的不是低價(jià),而是提前選座背后的便利性。當(dāng)然,驅(qū)動(dòng)這一切的是大數(shù)據(jù)在電影預(yù)售期,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)深度介入電影宣發(fā),提升電影放映場(chǎng)次和用戶上座率,與美團(tuán)通過折扣獲取用戶的打法截然不同。   二是移動(dòng)化。通過移動(dòng)放大社交流量。淘寶大量的流量可能來自于各種各樣的社區(qū)化的產(chǎn)品、推薦,包括個(gè)性化的產(chǎn)品、個(gè)性化的推薦。   三是酷。過去“萬能的淘寶”主要針對(duì)滿足用戶豐富的購(gòu)物需求,即你無我有,你有我優(yōu)。隨著用戶消費(fèi)升級(jí),用戶更傾向于購(gòu)買酷炫的商品,比如奇葩的手機(jī)殼、海賊王專屬配飾等,這些商品通過正常渠道顯然無法購(gòu)買,如果淘寶能在去低價(jià)化的同時(shí)變得更酷,相當(dāng)于解決用戶的強(qiáng)痛點(diǎn),將直接轉(zhuǎn)化為持續(xù)口碑和生猛購(gòu)買力。   2013年初,阿里發(fā)布《小即是美——2012年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》,明確指出小而美是電子商務(wù)平臺(tái)和生態(tài)發(fā)展的方向,背后反映出淘寶品牌和商品內(nèi)涵趨向于更酷。   種種跡象表明,淘寶正在用更酷的方式實(shí)現(xiàn)跳躍,現(xiàn)在淘寶是“萬能的淘寶”,如果5年后進(jìn)化成“萬酷的淘寶”,你會(huì)做如何的重新想象? 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答!

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