“陌生社交是不是沒(méi)戲了?”
當(dāng)然有戲。
今天社交APP最好的切點(diǎn)必在“半熟人群”,既不是徹底的熟人沒(méi)懸念,也不是徹底的陌生人不靠譜,而是這樣一群人,有可以迅速熟悉起來(lái)的契合點(diǎn),有持續(xù)交往的路徑,有曖昧的小心思和羞羞的盼頭,有關(guān)系升溫以致(你懂的)的可能。
而這一方向和今天市場(chǎng)的格局完全契合,一方面熟人社交已經(jīng)被騰訊的手Q和微信雙向鎖死,所有試圖模仿path、做熟人安全私密社交的APP都遭遇了困境;另一方面純粹的陌生匿名社交大行其道,各種炒概念、奪眼球,熱潮退去之后卻始終無(wú)法形成有效的用戶沉淀。唯獨(dú)“半熟人群的陌生社交”這個(gè)領(lǐng)域,完全可能出現(xiàn)新的巨頭。試想,半熟沉淀下來(lái)就是熟人,接下來(lái)可能顛覆的就是……
陌生社交產(chǎn)品必須著重于解決兩大痛點(diǎn):
1、社交主體差距過(guò)大,我和一個(gè)舞廳里天昏地暗覺(jué)得抽煙男人才帥氣的女生,確實(shí)沒(méi)什么好聊。
2、缺乏有價(jià)值的場(chǎng)景和話題,不知道該聊什么。
讓平凡而善良的廣大什么絲人群擺脫枯燥乏味的生活,得到現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有的社交體驗(yàn),只要能穩(wěn)定持續(xù)地解決這兩大痛點(diǎn),你就有可能在大戰(zhàn)中脫穎而出。
破冰難的解決思路呢?在此,筆者梳理了今天已有的陌生社交產(chǎn)品,總結(jié)出九大流派,與諸君共享。
免責(zé)條款:
1、本人是產(chǎn)品菜狗,很多見解未必靠譜,歡迎拍磚,恕不回應(yīng)。
2、文中會(huì)列舉一些APP,但不夾私貨、不予評(píng)論,沒(méi)有任何廣告或攻擊惡意。
3、本文不討論強(qiáng)弱關(guān)系問(wèn)題,以下分類方法互有交叉,也就是說(shuō):一個(gè)產(chǎn)品可能同時(shí)使用幾種方法。
4、描述部分只代表一般用戶心理,與筆者無(wú)關(guān),筆者是正經(jīng)人。也不要以為筆者是社交高手,其實(shí)現(xiàn)實(shí)中菜狗很木訥內(nèi)向,才會(huì)特別留心社交領(lǐng)域。
一、位置流
基于LBS的破冰方案,陌生人通過(guò)地理位置彼此連接,實(shí)現(xiàn)信息傳遞,發(fā)生社交互動(dòng)。
1、描述:還記得嗎,一次次在陌生的城市、寂寞而空虛的夜晚,顫抖著手打開陌陌、微信附近的人,哇,好多高顏值異性哦,約嗎?這是LBS社交最初的形態(tài)。
后來(lái)這個(gè)形態(tài)玩出了更多的花樣。我在路上和你擦肩而過(guò),APP里會(huì)有顯示哦。每個(gè)地理位置都是廣播臺(tái)留言板,可以向周圍擴(kuò)散信息和照片哦。又或者如筆者策劃過(guò)的“新大陸”項(xiàng)目一樣,地圖上的每一個(gè)位置都變成了領(lǐng)土,可以占領(lǐng)、攻防、尋寶。
2、舉例:陌陌、微信附近的人、克魯、在場(chǎng)
3、優(yōu)點(diǎn):充分運(yùn)用了solomo的優(yōu)勢(shì),符合“移動(dòng)”特性;因?yàn)槎荚凇案浇?,轉(zhuǎn)化為線下關(guān)系的“可能性”大大增加;充分滿足了人們的窺探欲和好奇心,使人更興奮、更有期待感和想象空間。
4、劣勢(shì):
遭遇一,周圍最近的人在7公里,再遠(yuǎn)一點(diǎn)是152公里,天啊……
遭遇二,周圍好多美女呀,勾搭勾搭勾搭……(一晚上過(guò)去了,沒(méi)有人回音)
遭遇三,九寶山公墓,今天好冷啊墓地里空蕩蕩的,一看附近的人,哇全是美女!!!
基于LBS的方案最坑爹的一點(diǎn)是,對(duì)“冷啟動(dòng)”要求超高,必須基于很大的用戶基數(shù),或者至少在一定區(qū)域內(nèi)形成較高的用戶密度。否則,所有預(yù)期中的“神奇點(diǎn)”,隨時(shí)隨地偶遇也罷,隨時(shí)隨地呼叫人幫忙也罷,都將變成“用戶期待與實(shí)際體驗(yàn)嚴(yán)重脫鉤”。反過(guò)來(lái)說(shuō),只要用的人多了,你說(shuō)什么故事都能形成現(xiàn)象、蔚然成風(fēng)。
阿里“到位”那樣的idea很多人都能想到,但最后只有阿里這種量級(jí)才玩得轉(zhuǎn)啊。
這時(shí)候怎么辦呢?砸錢狠推嗎,創(chuàng)業(yè)公司燒得起嗎?如果用戶密度沒(méi)上來(lái),則產(chǎn)品體驗(yàn)根本不能有效兌現(xiàn),反過(guò)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品體驗(yàn)不高,用戶又怎么可能增長(zhǎng)——這不是死循環(huán)嗎?所以這種項(xiàng)目,往往成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司更容易“玩得轉(zhuǎn)”,你想解決這個(gè)問(wèn)題,先找一個(gè)足記大片模式那樣的引爆點(diǎn),或者大姨嗎這樣的高頻剛需,打迂回戰(zhàn)術(shù)。
二、匹配流
基于匹配邏輯的破冰方案,隨機(jī)匹配陌生人,或者基于興趣等數(shù)據(jù)匹配陌生人。
1、描述:來(lái),讓我們隨機(jī)匹配一個(gè)陌生人吧,管他三七二一,聊先!來(lái),一個(gè)漂流瓶過(guò)來(lái)了,有人搖一搖了。
你覺(jué)得不靠譜?那就讓系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)分析吧,找一個(gè)這樣的女生:和我興趣吻合度90%,同城以內(nèi),喜歡的男星和我長(zhǎng)相相似(唉,好像沒(méi)有)。
2、舉例:11點(diǎn)11分、比鄰、抱抱、猜么
3、優(yōu)點(diǎn):社交簡(jiǎn)單易行,沒(méi)有負(fù)擔(dān);漂流瓶類的push會(huì)帶動(dòng)活躍和粘性;基于興趣的匹配如果像一點(diǎn)資訊那樣靠譜,會(huì)非常贊。
4、劣勢(shì):完美的匹配往往建立在理想狀態(tài)下:異性、高顏值、寂寞空虛冷,和我的興趣充分切合。但是……現(xiàn)實(shí)很骨感。當(dāng)大家用比鄰一次次匹配到同性時(shí),又或者一個(gè)宅男在深夜打開手Q的巧遇時(shí),聽見對(duì)面?zhèn)鱽?lái)另一個(gè)宅男響亮的臟話時(shí),這是怎樣一種失落。而匹配要想做到精準(zhǔn),往往需要2個(gè)條件,一是你常常用、能沉淀下興趣數(shù)據(jù),二是用戶基數(shù)還是得很大,不然100個(gè)男生15個(gè)女生,匹配都匹配不過(guò)來(lái)。
那么問(wèn)題來(lái)了,對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),能做到這兩點(diǎn),你的產(chǎn)品和商業(yè)思路絕對(duì)非同一般……
三、活動(dòng)流
基于線下活動(dòng)的破冰方案,通過(guò)發(fā)布活動(dòng)、參與活動(dòng)連接陌生人,并整合線下商戶O2O。
1、描述:有美女發(fā)起了一次聚會(huì)哦,AA制。有妹紙要看電影哦,要求“你請(qǐng)客”。有投資人發(fā)起行業(yè)聚會(huì)哦,討論一下陌生社交的話題。
2、舉例:約你、會(huì)會(huì)、約飯、微聚
3、優(yōu)點(diǎn):符合社交習(xí)慣,易于接受;更易形成線下關(guān)系;容易與線下商戶合作盈利。
4、劣勢(shì):坦白講,這種APP是本人體驗(yàn)最少的,因?yàn)檎娴牟淮笙矚g參加純私人聚會(huì),所以提出的問(wèn)題都是想象出來(lái)的:對(duì)聚會(huì)的質(zhì)量、安全性要求較高,否則極易影響體驗(yàn);狼多肉少,一個(gè)妹紙想看電影50個(gè)男的排隊(duì)報(bào)名;容易成為非法交易的溫床,背負(fù)政策和法律風(fēng)險(xiǎn)。
四、曖昧流
主打男女配對(duì)的破冰方案,呵呵你懂的。
1、描述:哇,好多女神啊。哇,照片好大膽啊,全都是事業(yè)線和大長(zhǎng)腿。來(lái)來(lái)來(lái)我打賞,給我露多一點(diǎn)。
覺(jué)得粗俗,那也可以這樣:妹紙都是女王,我是奴仆。妹紙都有愿望,我要英雄救美。妹紙想聽一首歌,我來(lái)扯嗓子了,嘖嘖,不是原音!
2、舉例:大叔幫幫忙、哎呀、女神來(lái)了、陪我
3、優(yōu)點(diǎn):需求明顯而突出,性和恐懼永遠(yuǎn)是營(yíng)銷中最不可抵擋的兩大力量;相貌平凡的女性體驗(yàn)在生活中少有的被簇?fù)泶钣樃?,虛榮心全面滿足,部分女性還可以玩玩代購(gòu),或者賣賣其他的;宅男們滿足皇帝選妃一般獵艷的樂(lè)趣,盡管幾乎沒(méi)有人搭理,但每個(gè)用了這個(gè)APP的異性都可默認(rèn)為可約對(duì)象,使他們充滿期待,得到一種YY的刺激。
4、劣勢(shì):
遭遇一:“呵呵,我在你手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的APP哦。”如果你是一個(gè)稍微正經(jīng)的人,敢把這個(gè)APP放桌面上嗎?
遭遇二:“這是什么軟件,不行,讓我看看,不準(zhǔn)躲,快給我看看!!”如果你有了另一半,你還敢用這種APP嗎?
遭遇三:“約不約啊。”“約啊,來(lái)1912坐坐?!薄澳遣皇蔷瓢山謫?”“對(duì)啊,吃點(diǎn)夜宵喝點(diǎn)酒點(diǎn)個(gè)公主嘛?!?
毫無(wú)疑問(wèn),此類APP從產(chǎn)生開始就打上了有色的標(biāo)簽,而且永遠(yuǎn)都洗不白,這使它們用戶增長(zhǎng)雖快、天花板來(lái)的也非??臁€(wěn)定適用的人群極其有限。同時(shí),容易成為酒托、飯托、非法交易的溫床,甚至帶來(lái)政策法律風(fēng)險(xiǎn)被網(wǎng)信辦直接KO也有先例。
五、游戲流
通過(guò)互動(dòng)小游戲完成破冰,匿名用戶先一起玩游戲,感覺(jué)好再結(jié)為好友。
1、描述:先一起玩?zhèn)€非誠(chéng)勿擾吧?或者玩?zhèn)€真心話大冒險(xiǎn)?要么你畫我猜。先成為玩伴嘛,玩著玩著,就有了戰(zhàn)火之中的“一份情”。
2、舉例:碰碰、兜兜友、貝貝
3、優(yōu)點(diǎn):游戲確實(shí)是一個(gè)較為自然的交往途徑,也可以在安全距離內(nèi)展現(xiàn)雙方才華,形成合作體驗(yàn)。
4、劣勢(shì):
和匹配一樣,游戲流的玩法要想生效,必須建立在高密度的用戶基礎(chǔ)上,否則要么根本匹配不到玩伴,要么陪你玩的其實(shí)都不是人。
同時(shí),玩游戲從來(lái)都需要承受一定的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,交互成本較直接聊天更高。這就要求你的游戲必須高體驗(yàn),簡(jiǎn)單、有意思、利于交往,要不費(fèi)了半天勁形不成一個(gè)有效社交,臉都丟地上了,妹紙也沒(méi)搭理我,這樣的游戲絕對(duì)玩不下去。要設(shè)計(jì)出一個(gè)大家都喜歡的社交小游戲,不容易。
六、廣場(chǎng)派
這是最傳統(tǒng)的類型,通過(guò)論壇社區(qū)、聊天室、秀場(chǎng)、群組等“廣場(chǎng)”,讓大家展示自身價(jià)值,自然而然地社交互動(dòng),逐步由弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。
1、描述:這是最經(jīng)典的模式了。我不擅長(zhǎng)搭話,但是我可以在女神所在的群、論壇、聊天室里,假裝和大家一起討論問(wèn)題,然后有的沒(méi)的和她搭一句,一邊故作正經(jīng)。熟了?趕緊加私聊!
2、舉例:豆瓣、知乎、QQ群
3、優(yōu)點(diǎn):廣場(chǎng)派是最經(jīng)典的做法,其優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)被長(zhǎng)期驗(yàn)證,非常符合人們的社交特性和習(xí)慣,更容易找的志趣相投的人,滿足虛榮心和歸屬感,也可以緩解一上來(lái)就私聊的緊張和尷尬。
4、劣勢(shì):
遭遇一,我是新人,這個(gè)群里誰(shuí)都不認(rèn)識(shí),算了不說(shuō)話。
遭遇二,前幾天都在說(shuō)話,自從這幾個(gè)人講話之后,我就不怎么想講話了,我不講話他們也不講話了。
遭遇三,這里怎么都是垃圾信息、營(yíng)銷和謾罵也,罷了罷了我退。
遭遇四,我費(fèi)了一天,想出這么經(jīng)典的一句,就10個(gè)人贊,那個(gè)名人就一句屁話10萬(wàn)個(gè)贊,那個(gè)美女就發(fā)了張照。
這是每個(gè)人都遭遇的情況,廣場(chǎng)玩法對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求極高,稍有不慎就會(huì)緩緩滑入信息過(guò)載的深淵,出現(xiàn)“蒸發(fā)效應(yīng)”之類的用戶集體沉默和逃離;加劇了人們之間話語(yǔ)權(quán)的不平等,釋放了語(yǔ)言暴力的恐怖;容易出現(xiàn)敏感詞,觸及政策和法律高壓線。
七、實(shí)名派
絕對(duì)的經(jīng)過(guò)認(rèn)證的實(shí)名,破冰往往圍繞具體事務(wù),利用人們身份和資源屬性彼此對(duì)接,目的性強(qiáng)、各取所需。
1、描述:哎呀,這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司的HR妹紙真漂亮,先加了,嘖嘖,我們聊工作,對(duì)接資源啊。最近要找這個(gè)院系交流下,先搜到他們的女神:“能讓我們搭起兩個(gè)學(xué)院友好交往的橋梁?jiǎn)?”
2、舉例:Facebook、脈脈
3、優(yōu)點(diǎn):基于真實(shí)身份,更接近工作學(xué)習(xí)的常態(tài),交往更正當(dāng),目的更明確;可以披著正經(jīng)的外衣一點(diǎn)點(diǎn)滿足小心思;能產(chǎn)生更有利現(xiàn)實(shí)工作生活的收益;運(yùn)營(yíng)得當(dāng),則容易活躍用戶的滿足虛榮心和歸屬感。
4、劣勢(shì):
廣場(chǎng)派的所有問(wèn)題實(shí)名派都可能遭遇,好在都是實(shí)名,不負(fù)責(zé)任的言行相對(duì)可控。
認(rèn)證成本高,容易形成用戶門檻。
互動(dòng)成本也高,氛圍太正經(jīng),大家都是“有身份的人”,于是投鼠忌器,審慎聊天。
網(wǎng)絡(luò)虛擬的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存,身份利益的界限存在,甚至愈發(fā)明顯。
八、匿名派
通過(guò)放心大膽地絕對(duì)匿名來(lái)破冰,更符合互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征。
1、描述:我靠,這些匿名狀態(tài)太勁爆了,我的朋友圈里怎么有這樣的人?或者,隨時(shí)隨地找人聊天啊,隨便什么話題,無(wú)關(guān)注無(wú)壓力,想聊就聊,不聊閱后即焚。嘖嘖,我可不是約炮哦。
2、舉例:無(wú)秘、幾度、yikyark
3、優(yōu)點(diǎn):以相對(duì)安全的形式充分滿足了人們的窺私欲、宣泄欲。
4、劣勢(shì):
容易成為語(yǔ)言暴力和色情信息的溫床。
零成本投入的社交、歸屬感往往也是零,人們的連接太偶然,沒(méi)關(guān)注,沒(méi)名頭,社交關(guān)系也就飄忽不定,很難形成深度沉淀。結(jié)果一開始新鮮時(shí)還好,久了必定粘性下降、大幅流失。
九、交互創(chuàng)新派
采用不同以往的交互設(shè)計(jì),使匹配、信息流、即時(shí)通信都變得炫酷、極簡(jiǎn)、具有戲劇色彩。
1、描述:這個(gè)交互真的好帥啊,APP一打開就是相機(jī)哦,我們用圖片和短視頻對(duì)話哦,我的UI好萌好有品位格調(diào)!或者,這是國(guó)外最先進(jìn)的tinder模式哦,你看我可以像古代的皇帝一樣翻牌子哦,美女,右滑,又是美女,右滑,怎么還是美女……
2、舉例:國(guó)內(nèi)模仿snapchat、tinder的產(chǎn)品
3、優(yōu)點(diǎn):有可能更符合95后的審美,成為一種現(xiàn)象和潮流;由于交互格局與微信類迥然不同,騰訊系無(wú)法跟進(jìn),總不能把微信也做成那樣子呀;非常吸引眼球,非常容易講故事,借著國(guó)外已火的東風(fēng),通過(guò)偉大的“賽道理論”迅速拿到投資人的錢。
4、劣勢(shì):除了形式吸引眼球,這種模式并沒(méi)有解決最根本的破冰問(wèn)題。更可怕的是,炫酷的交互往往過(guò)于超前,或者根本不符合中國(guó)人的使用習(xí)慣,進(jìn)而水土不服。在此專門講一下仿tinder和仿snapchat交互。
最近這段時(shí)間,國(guó)外的tinder火了,國(guó)內(nèi)很多APP都開始跟著學(xué),一時(shí)間翻牌子橫行。但是以本人嘗試了至少15款有此交互設(shè)計(jì)的APP、翻牌子翻到手抽筋的結(jié)論,這種APP一般面對(duì)三大問(wèn)題:
一是先期匹配率不高,常常翻了半天毫無(wú)結(jié)果,匹配上了也無(wú)回音,就難免讓人懷疑是運(yùn)營(yíng)賬號(hào)一堆。
二是適用人群有限。對(duì)于急躁貪婪的男性,是喜歡面前一次出現(xiàn)一個(gè)女生,掀起蓋頭,喜歡就留下,不喜歡下一個(gè)——還是,刷的一聲,面前站了一排女生任君挑?做N次單選,和做一次多選,哪個(gè)耗費(fèi)的精力多?
三是照片造假嚴(yán)重。在美圖和營(yíng)銷號(hào)流行的時(shí)代,你怎么知道這一張張美女誰(shuí)真誰(shuí)假了,看久了都審美疲勞愛無(wú)能了吧——講的是看眼緣,可誰(shuí)都知道是假眼緣。
再來(lái)看拍照、短視頻交互的應(yīng)用,優(yōu)點(diǎn)是非常符合讀圖時(shí)代的特征,視圖互動(dòng)的效率相較以往大幅提升,因?yàn)闆](méi)有美圖類的修飾,這種互動(dòng)也更加真實(shí)。但缺點(diǎn)同樣明顯,在中國(guó)此類應(yīng)用中最長(zhǎng)出現(xiàn)的圖片就是墻、地面或者天花板。
原因很簡(jiǎn)單。國(guó)人對(duì)拍照互動(dòng)的需求和西方人完全不同,比起互動(dòng)的真實(shí)性和高效率,他們更注重的是分享中的“面子安全”。中國(guó)人太要面子了,照片從來(lái)都是精心挑選、反復(fù)修飾才敢發(fā)出去,要是現(xiàn)在一不小心就會(huì)拍照發(fā)出去,或者一不小心就拍到自己的丑樣子,又或者每次對(duì)話都得拍照,這實(shí)在是太可怕了,帶給人們的社交壓力實(shí)在過(guò)大。
這是給新一代的?別搞錯(cuò)了,中國(guó)的95后盡管思想更靈活開放,但也更敏感,對(duì)隱私和個(gè)人空間的關(guān)注也更加明顯,面對(duì)現(xiàn)實(shí)沖突的孤獨(dú)焦慮感也更加強(qiáng)烈了。
說(shuō)到底,除非兩個(gè)人已經(jīng)熟到睡過(guò)一張床了,否則一般情況下,拍照都是審慎的行為,更多是為了分享自己的正面、提升逼格、滿足虛榮心的,學(xué)snapchat的朋友應(yīng)該想想它致勝的另一面。
當(dāng)然,以上兩種情況是有例外的,那就是你在炫目的模仿之外,更觸及了用戶的深層需求,以獨(dú)特的玩法抓到了點(diǎn),那就大不一樣了。還是那句話,設(shè)計(jì)和情懷不能超過(guò)需求本身,否則就是本末倒置,耍流氓。
評(píng)估九大流派,關(guān)鍵看你產(chǎn)品的定位——針對(duì)的用戶群和商業(yè)模式,進(jìn)而分析需求結(jié)構(gòu)、體驗(yàn)成本、線下轉(zhuǎn)化難度、設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)營(yíng)依賴度等要素。
看到這里,你是否已經(jīng)有了自己的選擇、思路和策略了呢?陌生社交是盤大棋,人心永遠(yuǎn)是微妙難測(cè)的,你要有心理學(xué)家一般的耐心溝通、敏感度和同理心。有想法的話,就盡快設(shè)計(jì)MVP去驗(yàn)證吧,不然十年后你只能和孩子說(shuō),想當(dāng)年我有個(gè)牛逼的想法,做出來(lái)就能顛覆騰訊。
社交網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中難度最高也最好玩的領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)聚會(huì)中,很多人聽說(shuō)你是做O2O、在線教育、金融之類的就兩眼放光,一聽你是做社交網(wǎng)絡(luò)的,他們不是像看見外星人、就是像目光越過(guò)空氣。然而必須指出的是,在可以預(yù)見的未來(lái),幾乎所有的商業(yè)領(lǐng)域都將被社交玩法滲透,很多吹得天花亂墜的商業(yè)模式,都必須通過(guò)廣大用戶的社交粘性來(lái)維持,所以不懂社交你就只有無(wú)底洞一般地?zé)X致死一個(gè)選擇,或許有投資人陪你吧。
創(chuàng)業(yè)從來(lái)都是九死一生,面對(duì)騰訊這樣的巨頭,社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者更要有“向死而生”的心態(tài),做最壞的打算,盡最大的努力。
但是解決本文的痛點(diǎn)就行了嗎?沒(méi)那么簡(jiǎn)單,如果“破冰難”不是問(wèn)題,體驗(yàn)和初推策略跟得上,你的產(chǎn)品應(yīng)該已經(jīng)迎來(lái)用戶增長(zhǎng)的小高峰了。那么新的問(wèn)題來(lái)了,且聽下回分解(創(chuàng)業(yè)維艱,有時(shí)間再寫)。
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