作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2015-07-14 10:20:14瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作
在自己從事產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的六年間,看過不少產(chǎn)品經(jīng)理成長相關(guān)的文章書籍,涵蓋了挺多經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、能力,平時(shí)工作中也會注意學(xué)以致用,所以每每回顧此事,都覺得這對自己的工作、個人成長起到了莫大的推進(jìn)作用。
最近一直忙于處理繁雜的日常事物,良久未有自省,今天突然發(fā)生的一件合同簽署的事兒,又讓我放緩腳步,再次提醒自己,不能只“沉溺”于紛繁蕪雜的瑣事,應(yīng)該時(shí)刻提醒自己,作為一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理必須不忘自己必備的特質(zhì),且要時(shí)刻用于工作之中。
PS.這些特質(zhì)只是個人工作經(jīng)驗(yàn)中的認(rèn)識,不代表標(biāo)準(zhǔn)答案,僅供探討,還望各路前輩指點(diǎn)。
1、外部合作溝通的把控
之所以把這條放在第一點(diǎn)來說,是因?yàn)槲恼麻_篇提到的合同問題,正是由于自己沒有注意把握這點(diǎn),導(dǎo)致在簽署終止合同的協(xié)議時(shí),未將合同中提到的一個“結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)”的條款履行完成。
這一點(diǎn)要求產(chǎn)品經(jīng)理,在與外部合作溝通中,要考慮到涉及的各方面問題(只要是你能想到的)。例如:合作雙方的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、溝通習(xí)慣及人員特點(diǎn)、在合作中所處的位置、合同及內(nèi)容細(xì)則等等。
這點(diǎn)雖然不是產(chǎn)品經(jīng)理核心的特質(zhì),但是對于合作雙方工作的順利開展,甚至對于本公司內(nèi)部溝通都有著至關(guān)重要的作用。這是防止在外面“丟人”應(yīng)該必備的特質(zhì)。
以前常常看到有些公司安排剛剛?cè)肼毑痪?,或者?jīng)驗(yàn)不足的產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)對外合作溝通的事兒,這些人甚至不知道自己公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化及立場,不知道自己所跟進(jìn)的合作事宜的目標(biāo),最后往往導(dǎo)致合作推進(jìn)困難,雙方產(chǎn)生合作分歧,甚至讓合作伙伴開始懷疑對方的專業(yè)度。
所以個人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理對于外部合作溝通的把控,是體現(xiàn)自己及所屬公司專業(yè)性的重要參考指標(biāo)。通俗的講,就是不至于失信于對方,不至于丟人于商場。
2、端正的心態(tài)及良好的性格
眾所周知,產(chǎn)品經(jīng)理的工作涉及范圍廣、要求能力多,瑣碎繁雜,年年歲歲。因此一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理能否對各種挑戰(zhàn)游刃有余,甚至能樂此不疲,就對他最基礎(chǔ)的心態(tài)和性格,產(chǎn)生了莫大的挑戰(zhàn)。在我看來,所謂的各種能力及知識素質(zhì),都是建立在這樣一個基礎(chǔ)上,那就是產(chǎn)品經(jīng)理的心態(tài)及性格。
產(chǎn)品經(jīng)理端正的心態(tài),能使他一直處于敞開心扉的狀態(tài),不會對人、對事產(chǎn)生負(fù)面情緒。這也就是我們常說的態(tài)度問題。很多時(shí)候工作做不好,真的不是能力問題,而是態(tài)度問題。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理。
我一直將騰訊公司首席技術(shù)官CTO張志東的一句話奉為至寶,他說,對待自己的產(chǎn)品,一定要像對代自己的孩子一樣。在孩子摔倒時(shí),無論是父母、爺爺奶奶、外公外婆,只要看到了都應(yīng)該去扶一把。產(chǎn)品經(jīng)理就是自己產(chǎn)品的父母,不是沒有能力去扶一個摔倒的孩子,而使想不想扶,甚至愿不愿意把產(chǎn)品當(dāng)自己孩子問題。
而對于良好的性格而言,這是團(tuán)隊(duì)融和的重要前提。雖然古語有云江山易改本性難移,但是人的成長,就是經(jīng)歷改變性格的過程。成熟的產(chǎn)品經(jīng)理就是要了解自己的性格,并能根據(jù)自己產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的需要,調(diào)整自己的性格。這里并不是說性格不好就不能做產(chǎn)品經(jīng)理,而是任何時(shí)候,細(xì)心謹(jǐn)慎,展示自己性格中良好的一面,樹立自己的性格魅力,建立自己的個人品牌,總能對產(chǎn)品起到更大的益處。
3、審美及對于設(shè)計(jì)的理解
終于說到了我個人覺得跟產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力相關(guān)的特質(zhì)了。我們前文也有提到,產(chǎn)品經(jīng)理是自己產(chǎn)品的父母,那也要對自己孩子的“長相”負(fù)責(zé)。其實(shí)就是產(chǎn)品的體驗(yàn)了。雖然說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司分工明確:有交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì),但是成熟的產(chǎn)品經(jīng)理,必須有良好的審美及對于設(shè)計(jì)的理解能力。
產(chǎn)品經(jīng)理的審美,個人覺得不是要求他能夠策劃出用什么顏色好看,或者是按鈕放在什么位置更順手。但是需要他有著對美的追求及對美的認(rèn)同,對于好的設(shè)計(jì)需要有欣賞的能力。
也許我們都有過這樣的經(jīng)驗(yàn):做好了一個原型/設(shè)計(jì)稿抑或PPT之后,眾多的同事領(lǐng)導(dǎo)們都認(rèn)可了,但總有那么一兩個也許是項(xiàng)目核心相關(guān)的同事,甚至是領(lǐng)導(dǎo),百般挑揀(不是針對內(nèi)容和邏輯,而是針對布局、配色等),甚至自己動手去修改,結(jié)果改出來的版本,讓人大跌眼鏡。
產(chǎn)品經(jīng)理也許不像交互設(shè)計(jì)師一樣體貼入微,又不像視覺設(shè)計(jì)師一樣絢麗多彩,但是需要與設(shè)計(jì)師們有共同的審美和理解力,那就是要產(chǎn)品給用戶美妙的使用體驗(yàn),美麗的視覺體驗(yàn)。
4、工具的使用
有很多產(chǎn)品經(jīng)理的教程中都會提到產(chǎn)品經(jīng)理必須會用的軟件、工具。對于此類我個人是認(rèn)同的,例如:神器Axure、利器PS、武器Word、兇器PPT,或是mindmanager、viso、project,甚至是Dreamwaver、UEditor、會聲會影、goldwave等。這些在產(chǎn)品經(jīng)理生涯中絕對是必不可少。但是要能將其中的幾個使用的出神入化,任何時(shí)候都能信手拈來,哪怕是只用PPT和windows自帶的畫圖工具,都能做出像PS一樣大氣的場景。
總之就是,成熟的產(chǎn)品經(jīng)理要找到適合自己的,適合自己工作需要的,能解決自己實(shí)際問題的工具,兩三個足以。
5、項(xiàng)目管理溝通類
產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有交叉區(qū)域。因此一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理,需要在項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)溝通方面,有自己的“好口活”。
我有過2年的項(xiàng)目經(jīng)理兼職經(jīng)驗(yàn),個人理解的是,產(chǎn)品經(jīng)理的工作會處于一個思維縱向深入的狀態(tài),尤其是靜心寫文檔的時(shí)候。而項(xiàng)目經(jīng)理的工作思維有點(diǎn)橫向拓展的狀態(tài),包括夸部門溝通和開會組織討論等。當(dāng)大腦思維出于縱向的時(shí)候,很難非??斓耐卣篂闄M向,因此我每次遇到這2種事物需要并行處理的時(shí)候,總是非常吃力,要調(diào)整好一陣子,才能將狀態(tài)調(diào)整過來。
所以我覺得這方?jīng)]的能力是一個綜合的要求,也是考驗(yàn)一個產(chǎn)品經(jīng)理如何在紛繁蕪雜的事物中跳出來,將項(xiàng)目管理起來。
所以成熟的產(chǎn)品經(jīng)理,不但能在自己縱向的領(lǐng)域中深入,還需要將項(xiàng)目管理的橫向任務(wù)兼?zhèn)洌簻贤?、開通、把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等。
記得我做兼職項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,有做過好幾個項(xiàng)目都是縱橫交錯的跟進(jìn):探討合作方案、擬定合作方案、立項(xiàng)、擬定合同、擬定招標(biāo)項(xiàng)目書、制定招標(biāo)規(guī)則及評分規(guī)則、組織公開招標(biāo)、評標(biāo)開標(biāo)、簽署合同、擬定設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品需求、跟進(jìn)開發(fā)、測試、上線后跟進(jìn)效果、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、組織優(yōu)化、與合作伙伴聯(lián)系并作為接口人維持雙方關(guān)系等等。
項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)時(shí)刻存在,而這種項(xiàng)目管理的特質(zhì),也要慢慢具備。
6、學(xué)習(xí)特質(zhì)
這個特質(zhì)對于產(chǎn)品經(jīng)理是毋庸贅言的,需要時(shí)刻跟進(jìn)發(fā)展的步伐,保持對新事物的敏感,保持海納百川的心態(tài),時(shí)刻為自己充電。
這一點(diǎn)特質(zhì)就體現(xiàn)在:也許你可能不同意一些觀點(diǎn),但是你也可以理解。存在即是合理。
7、永遠(yuǎn)有一顆創(chuàng)業(yè)的心
雖然不同的社會發(fā)展階段,不同的人群,對于創(chuàng)業(yè)的態(tài)度相去甚遠(yuǎn),但是我個人覺得,對于一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)理而言,必須永遠(yuǎn)有一顆創(chuàng)業(yè)的心。
這不是鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理不好好做手頭的工作而去創(chuàng)業(yè),創(chuàng)一些沒有名堂的”業(yè)”。而是要時(shí)刻使用創(chuàng)業(yè)的最終目標(biāo),來督促自己成長,來判斷自己還需要積累和學(xué)習(xí)哪些能力。
我們有聽說,如果在風(fēng)口上,豬也能飛起來。但回顧國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的十幾年,又有多少優(yōu)秀的公司最終沉淀下來,成為了人們心目中成功的企業(yè)呢?創(chuàng)業(yè)的成功,一定是結(jié)合了社會環(huán)境、機(jī)遇、創(chuàng)業(yè)者本人的特點(diǎn)等多種因素在里面。所以個人覺得產(chǎn)品經(jīng)理的一顆創(chuàng)業(yè)心,能讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解現(xiàn)在手頭上做的事情,判斷出工作中的問題與機(jī)遇,判斷出市場上有什么模式和知識點(diǎn)可以為我所用,更能引申到工作的大局觀、效率、主人翁心態(tài),從而不僅僅是做一個產(chǎn)品經(jīng)理,而是做自己產(chǎn)品的上帝。
現(xiàn)在回想起來自己工作中打不死創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子,多多少少有些后悔:
2011年的時(shí)候自己做航空,就想過如何把專車的服務(wù)和接送機(jī)結(jié)合起來,甚至想到在機(jī)場門外樹一個刷卡機(jī)(類似于路邊停車位的收費(fèi)刷卡器),有需要叫專車或者是出租車的人,刷一下卡,就會有專車過來接送機(jī)。殊不知2年后各種打車軟件已經(jīng)盛行。其實(shí)自己當(dāng)時(shí)也是井底之蛙,對于移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)竟然完全沒有意識。
2012年和同事討論怎樣合開一個叫外賣的網(wǎng)站,解決整個公司幾萬人的吃飯問題。后來自己操刀寫代碼,做了一個叫“媽我餓”的網(wǎng)站,域名服務(wù)器類的都部署好了,但后來由于自己時(shí)間問題,沒有做運(yùn)營了。也是兩年后,各種O2O餐飲興起,大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、餓了么等,大批融資。其實(shí)自己當(dāng)時(shí)也就只是想解決中午下大雨的時(shí)候,總是叫不到外賣的問題。
2013年的時(shí)候,同事抱怨超市買到的食品有問題,水果難吃而且有藥物污染,所以我想把自己家鄉(xiāng)的綠色水果及食品,直接通過互聯(lián)網(wǎng)的形式出售到大城市,所以自己做了一個“農(nóng)田到餐桌”的模式網(wǎng)站,并把綠色食品成長的過程通過文字記錄下來,通過掃描二維碼就可以查看整個水果和食品的成長歷程,包括播種、施肥、灌溉、日照、收獲等各種環(huán)節(jié)。后來二維碼越來越火,而我家鄉(xiāng)的綠色食品卻不是因?yàn)槎S碼賣出去的。
2014年、2015年,也在自己工作中有種種創(chuàng)業(yè)的感悟,但我不會因?yàn)橐郧暗膭?chuàng)業(yè)想法沒有實(shí)施,或者市場上后來出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品而懊悔,因?yàn)槲以诠ぷ髦杏辛烁嘞到y(tǒng)性的思考,有了對于工作的整體把控,對于項(xiàng)目的整體把控和所有干系人/物的認(rèn)識,從而自己的思維方式和工作效率有了提升。
這些對于自己手頭工作的幫助,都源于我有一顆創(chuàng)業(yè)的心。
話又說回來,其實(shí)我們每個人,都愿意自己當(dāng)老板而不愿意總幫老板打工,所以保留一刻永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的心,長期來講也是對自己以后創(chuàng)業(yè)的一種積累,對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,這又何樂而不為呢?
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