銀聯(lián)最近可能會(huì)比較焦慮。除了本來(lái)已經(jīng)讓它不安的支付寶、財(cái)付通之外,又多了些亂入者。比如開了微博后特別紅的庫(kù)克。上周訪華時(shí),他單方面向媒體透露,Apple pay即將入華,并在與阿里集團(tuán)商談合作。也就是說(shuō),未來(lái)Apple pay可能會(huì)與支付寶合體。
事實(shí)上,除了山頭已站穩(wěn)的支付寶和財(cái)付通,剛剛一歲的百度錢包也完成了前期布局。問(wèn)題是,這三家今年的打法,和你看到的真的一樣嗎?請(qǐng)看考拉君之深喉拆解劇透版。
支付寶:主推POS終端改造
在大眾的視野里,支付寶今年的重心放在了和微信支付的線下PK上。
比如最近,繼華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福后,支付寶又拿下了全球商超巨頭沃爾瑪。據(jù)螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮透露,下一步規(guī)劃可能是歐尚和大潤(rùn)發(fā)。除大型商超外,還有全家、711等便利店,以及哈根達(dá)斯等品牌店。
但根據(jù)考拉君的一位可靠線人爆料,這其實(shí)還是支付寶去年的“收銀臺(tái)改造計(jì)劃”。他們今年的重點(diǎn)是,pos機(jī)改造,就是智能pos機(jī)。用偶的線人的話說(shuō)是,“支付寶的打法更有前瞻性?!?/p>
據(jù)說(shuō),這個(gè)戰(zhàn)略包含兩種方式。一是和專業(yè)做pos機(jī)的公司合作,支付寶前期可能將全部手續(xù)費(fèi)讓利給合作方。二是找一個(gè)工廠專門生產(chǎn)定制版pos機(jī),方案是設(shè)備的費(fèi)用完全由工廠負(fù)責(zé),產(chǎn)品出去后的一半手續(xù)費(fèi)給工廠。和前一種方式不同的是,這個(gè)pos機(jī)是封閉式的,只能用支付寶。具體選擇哪種,就看商戶喜好了。
從向商戶兜售支付寶,到直接推終端,不同在哪里?
一位行業(yè)人士是這么解讀的。和傳統(tǒng)的掃碼箱相比,智能POS有兩個(gè)很明顯的優(yōu)勢(shì)。一是功能更全面。掃碼箱通常只支持主動(dòng)掃碼和被動(dòng)掃碼兩種方式,俗稱“閹割版”;智能POS則除這兩種之外,還能支持NFC、聲波等各種方式。二是避免了系統(tǒng)改造。掃碼箱都需要對(duì)原有收銀系統(tǒng)進(jìn)行改造,成本較高,因此只適合大型商超,同時(shí)會(huì)導(dǎo)致商戶推廣動(dòng)力不足。
所以,其實(shí)支付寶的真正算盤,和微信打的根本不是一回事。
另外呢,考拉君還聽說(shuō),支付寶本來(lái)還有個(gè)“類團(tuán)購(gòu)”的計(jì)劃,就是直接簽約部分折扣商戶,用戶用支付寶結(jié)賬即可享受優(yōu)惠。但是據(jù)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目不明原因流產(chǎn)了,原事業(yè)部的人員被劃歸到了別的部門。
微信支付:今年的命門是卡包
和支付寶一樣,微信支付也在拼命刷線下商超的合作。家樂(lè)福、便利店、微信支付日。
微信支付總經(jīng)理吳毅曾表示,微信支付日的價(jià)值并不是拉動(dòng)消費(fèi),而是幫商戶完成O2O的啟動(dòng)。他對(duì)O2O的定義是,把offline變成online,用戶進(jìn)入門店后也依然online,離開后還能為門店帶來(lái)信息和價(jià)值,“這才是O2O的未來(lái)?!彼麄儗?duì)微信公眾號(hào)和微信支付的定位是連接器,微信就是用戶的移動(dòng)ID。
根據(jù)線人告訴考拉君的信息,吳老板基本沒(méi)說(shuō)謊。
偶的線人說(shuō),據(jù)他所知,連鎖店、品牌店們非常看重微信支付的吸粉能力。很大程度上,支付已經(jīng)變成了一個(gè)入口,用來(lái)獲取數(shù)據(jù)、營(yíng)銷產(chǎn)品。其中的一個(gè)重點(diǎn)是卡券,這也是微信支付今年的發(fā)力點(diǎn)。
通過(guò)卡包對(duì)優(yōu)惠券、會(huì)員卡的統(tǒng)一收納,不僅便于用戶管理,更重要的是,可以基于地理位置,直接向用戶發(fā)送提醒,附近哪個(gè)店打幾折,哪里有特價(jià)。碰巧,考拉君昨天也在盆友發(fā)來(lái)的一個(gè)微信活動(dòng)中,搖到了一堆卡券,現(xiàn)在全部躺在卡包中。
在和家樂(lè)福的合作中,微信支付出的牌是,“微信支付+微信公眾帳號(hào)”的智慧超市解決方案。微信公眾號(hào)成為線上會(huì)員,捕捉用戶畫像后形成電子數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)借助微信卡包,實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券提醒、領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈(zèng)等功能。
這一點(diǎn)上,其實(shí)支付寶也在做。但由于整個(gè)鏈條中的要點(diǎn)就在于打開頻次和傳播效率,所以社交基因的天然缺失注定了干不過(guò)微信。不過(guò)考拉君聽說(shuō),支付寶最近也在努力做這件事。
百度錢包:規(guī)避正面戰(zhàn)爭(zhēng)
百度算是支付行業(yè)中半路殺出的程咬金。入局晚,但由于BAT的背景,又不能被忽視。盡管交易份額距離前兩位仍差距較大,卻也不斷受到關(guān)注。
按照百度錢包總經(jīng)理章政華的說(shuō)法,“任何一個(gè)知名的平臺(tái),只要心態(tài)比較OPEN,都已經(jīng)接入了百度錢包。第一階段的網(wǎng)已經(jīng)撒下去了。”正好,百度錢包也滿一歲了。
經(jīng)過(guò)一段了解后,考拉君對(duì)百度錢包的感受是,打法似乎和支付寶、微信不太一樣,有點(diǎn)反其道而行之的意思。不信,從百度錢包上線后的時(shí)間表來(lái)看看。去年,百度錢包的推廣方式是全國(guó)5A景區(qū)、中信集團(tuán)機(jī)場(chǎng)書店、北京好鄰居門店等;今年則是電影票選座支付、接入uber等。
看出來(lái)了沒(méi),在支付寶和微信各種辦法拼線下的時(shí)候,百度錢包在打線上的主意。
果然,這個(gè)想法得到了另外一位線人的證實(shí)。他告訴考拉君,百度錢包去年還在積極拓展線下,但今年貌似已經(jīng)基本放棄了,把這塊的投入砍掉了很多。據(jù)他的了解,百度錢包今年不會(huì)跟支付寶和微信直接對(duì)抗線下了,而是打算從團(tuán)購(gòu)、外賣、出行等場(chǎng)景來(lái)做。
所以,考拉君猜測(cè),百度錢包的線下拓展方面,可能打算接個(gè)直達(dá)號(hào)就了事。章政華此前透露,直達(dá)號(hào)的70多萬(wàn)商戶很快就會(huì)全面接入百度錢包。線上拓展才是百度的重點(diǎn),根據(jù)百度錢包方面給出的數(shù)據(jù),目前已實(shí)現(xiàn)70%以上主流電商平臺(tái)覆蓋,包括國(guó)美在線、聚美優(yōu)品等??祭罱谝粋€(gè)常逛的折扣電商上支付時(shí)發(fā)現(xiàn),百度錢包開始用新用戶補(bǔ)貼來(lái)推綁卡數(shù)了。百度錢包也接入了uber、51拼車和天天用車。
番外篇:線下為什么需要它們?
對(duì)線下商戶來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)支付為什么不夠?行業(yè)人士給出了三個(gè)原因。
一是需求,總有些客戶結(jié)賬時(shí)候去問(wèn),你家有沒(méi)有支付寶啊,商戶聽多了就接了。
二是成本。銀聯(lián)的刷卡費(fèi)率大致是:餐飲基本是12.5‰,一般商家是7.8‰,個(gè)別大型商超是3.8‰。支付寶和微信則是統(tǒng)一千六,再加上返現(xiàn)補(bǔ)貼,實(shí)際上在千三左右。
三是帶客能力。支付寶和微信的C端用戶積累,通過(guò)促銷和導(dǎo)流,能給商戶帶來(lái)更多銷售額。
最后,用一位絕對(duì)稱得上業(yè)內(nèi)“活化石”的大佬跟考拉君說(shuō)的話做個(gè)總結(jié)。
支付寶和微信支付的關(guān)系,有點(diǎn)像滴滴和快遞。兩家不差錢的巨頭都在玩補(bǔ)貼,最終誰(shuí)能勝出還不好說(shuō),行業(yè)可能要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的補(bǔ)貼惡戰(zhàn)。
百度要做金融,支付就必須得做,沒(méi)有什么晚不晚的問(wèn)題。放到整個(gè)大市場(chǎng)來(lái)說(shuō),實(shí)際上支付寶和微信的爭(zhēng)奪也沒(méi)有最終落定,所以百度還是“有點(diǎn)空間”的。
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