注:什么是偉大的公司?我覺(jué)得員工離開后依然對(duì)其戀戀不忘是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧。公司與員工是相輔相成的,本文作者是前谷歌總部資深軟件工程師,“一起寫”創(chuàng)始人&CEO蔡建,分享了在谷歌工作期間學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
十年前,谷歌邁出了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一步,李開復(fù)開始在中國(guó)內(nèi)地進(jìn)行人才本地化的項(xiàng)目,宣講于全國(guó)各大名校,打算招收50個(gè)關(guān)門弟子,而我有幸成為其中一員。當(dāng)時(shí)的谷歌中國(guó)工程研究院更像一個(gè)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu),計(jì)劃利用二十年的時(shí)間在中國(guó)地區(qū)培養(yǎng)出一批世界頂尖的計(jì)算機(jī)人才,讓他們?cè)谖磥?lái)能夠獨(dú)立開發(fā)出像 Gmail 這樣有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。在入職的時(shí)候,開復(fù)老師幫每個(gè)弟子制定了不同的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)我們而言他不僅是良師,更是益友。轉(zhuǎn)眼十年已過(guò),而往事依然歷歷在目。
如今,我已經(jīng)離開谷歌整整一年了。這一年來(lái),每天生活中說(shuō)的最多的英文單詞仍然是“Google”,每天去的最多的網(wǎng)站仍然是 Google.com,不經(jīng)意間還是很順手地把公司內(nèi)網(wǎng)的地址敲成 corp.google.com。和一些老前輩不同,我在谷歌的8年沒(méi)有經(jīng)歷 IPO 的瘋狂和爆發(fā)式的用戶成長(zhǎng)。反之,我見證了一個(gè)中型的公司(記得剛剛進(jìn)去的時(shí)候聽大概是6000人吧),逐步變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巨無(wú)霸的過(guò)程。直到今天,谷歌的創(chuàng)新能力和速度依然毫不遜色于任何一家創(chuàng)業(yè)公司,對(duì)于一個(gè)巨無(wú)霸公司來(lái)說(shuō)這是非常難做到的(想想某些西北角的公司)。在谷歌的這些年,有很多東西感觸很深,想在這里分享一下。
抽象抽象抽象
記得讀書的時(shí)候就聽過(guò)一句話,所有計(jì)算機(jī)科學(xué)的問(wèn)題都可以用抽象(abstraction)來(lái)解決?,F(xiàn)在回頭想想,谷歌在這方面給我留下了非常深刻的印象,印象中我待過(guò)的谷歌團(tuán)隊(duì)里面,明星工程師都是非常喜歡寫抽象。用大白話來(lái)說(shuō),就是他喜歡寫了很多很多的代碼,但是這些代碼似乎什么事情也沒(méi)干。他們?cè)敢饣ù罅康臅r(shí)間去維護(hù)一個(gè)良好的框架,我曾經(jīng)待過(guò)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就有一個(gè)這樣的人。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)大概6個(gè)人左右,當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是其他五個(gè)人在給他一個(gè)人打工,去修一些那人剩下來(lái)的邊邊角角的 bug。雖然最后具體的產(chǎn)品不是特別的成功,但是那個(gè)框架卻異常的成功。以至于現(xiàn)在谷歌的幾乎每一個(gè)服務(wù)器里面都用到了那個(gè)框架,因?yàn)橛媚菢拥目蚣茉诠雀鑳?nèi)部搭建一個(gè)新的服務(wù)可能只需要5分鐘,極大地縮短了做一個(gè)原型產(chǎn)品的時(shí)間。
Make Engineer Happy
“讓你的工程師們開心”——這句話并不是說(shuō)給你的工程師們漲工資(當(dāng)然這個(gè)很重要),而是說(shuō)要讓工程師們?cè)趯?code 的時(shí)候感覺(jué)心情愉悅,以至于能夠保證很高的工作效率。比如,寫后端的工程師都發(fā)現(xiàn)每次連接另外一個(gè)服務(wù)器的時(shí)候都要自己寫一堆代碼來(lái)實(shí)現(xiàn),寫前端的工程師發(fā)現(xiàn)自己寫的回調(diào)復(fù)雜到自己也不認(rèn)識(shí)了,或者每次改完代碼編譯運(yùn)行測(cè)試的一個(gè)周期的時(shí)間可以喝完一杯咖啡,這些事情都會(huì)讓工程師們的心情變得很糟糕,從而導(dǎo)致效率低下,對(duì)工作失去了熱情。
我在谷歌加這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,擔(dān)任了一個(gè)角色就是保證幾百個(gè) Google Plus 前端的工程師每天能暢通無(wú)阻地寫程序,我們會(huì)有一個(gè)專門的小組去做各種各樣的工具來(lái)完成這件事情,讓工程師只是專注在他自己的那部分邏輯實(shí)現(xiàn)上面,而不需要考慮太多的與他們無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié)。幾乎每個(gè)我遇到的離開谷歌的工程師都會(huì)懷念自己在谷歌時(shí)期的工作環(huán)境。因?yàn)?,離開了谷歌去了別的公司你才會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)好多東西需要自己去實(shí)現(xiàn)。
裁掉你的產(chǎn)品經(jīng)理
拉里·佩奇在2001年的時(shí)候,突發(fā)奇想地想把所有的產(chǎn)品經(jīng)理都裁掉,理由就是沒(méi)啥用。雖然很激進(jìn),但是到今天我仍然部分同意他的這個(gè)做法。Google Plus 這個(gè)項(xiàng)目在后面兩年里,團(tuán)隊(duì)來(lái)了大量的產(chǎn)品經(jīng)理。這些產(chǎn)品經(jīng)理有些甚至連一行代碼也沒(méi)寫過(guò)(很多烙印),每天就是蒙在會(huì)議室里面討論,日程上滿到完全沒(méi)有空隙。討論完了以后,就告訴可愛的工程師們你們下面三個(gè)月的安排是怎樣的,然后就沒(méi)有然后了。
然而,我覺(jué)得對(duì)于工程師來(lái)說(shuō),需要的并不是一個(gè)人告訴我們每天應(yīng)該做什么。我們需要的是一個(gè)懂技術(shù)的并且可以負(fù)責(zé)任的Decision Maker,這個(gè)人可以是 CEO,可以是產(chǎn)品經(jīng)理,也可以是某個(gè)工程師。在工程師們遇到困惑的時(shí)候,幫他們做一個(gè)合理的并且不可被推翻決定,這點(diǎn)對(duì)于控制公司的溝通成本非常的重要。如果要我給 Google Plus 的失敗找一個(gè)理由的話,我會(huì)覺(jué)得是產(chǎn)品經(jīng)理太多了。
工程師的自由流動(dòng)
在谷歌內(nèi)部,工程師是可以非常自由的流動(dòng),選擇自己喜歡的項(xiàng)目的,這點(diǎn)好像在其他的公司并不是那么的多見。谷歌內(nèi)部專門做了一個(gè)工具,用來(lái)幫助工程師和項(xiàng)目經(jīng)理牽線搭橋,只要看雙方看對(duì)眼了,剩下的事情就是:來(lái)吧,哥們,一起干吧!任何人也阻止不了這個(gè)過(guò)程的發(fā)生。這其實(shí)是一個(gè)非??梢岳斫獠⑶液侠淼倪^(guò)程,如果一個(gè)工程師在一個(gè)項(xiàng)目做的不開心了,又沒(méi)有一個(gè)換去別的項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。結(jié)果就只有兩個(gè),要么是消極怠工,要么就是辭職走人。谷歌很多新的項(xiàng)目之所以能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)做起來(lái), 和這種靈活的內(nèi)部招聘是分不開的。
為什么選擇離開谷歌
大約在一年前,我離開了谷歌總部,去探索不同的生活方式。我在谷歌待了大概八、九年,而人生又有多少個(gè)八、九年?在這里我見證了谷歌的成長(zhǎng),谷歌也見證了我的成長(zhǎng)。如果那我用一個(gè)詞來(lái)形容谷歌,那一定是“awesome”,在這里你能和一群來(lái)自世界各地的被認(rèn)為最聰明、最有天賦的人公事,去完成一些偉大的項(xiàng)目,這是一件非常美妙的事情。但是,我內(nèi)心還是有個(gè)聲音告訴自己:不能留在這里。離開的理由不是因?yàn)楣雀枘睦锊缓?,反而是因?yàn)樗昧耍玫經(jīng)]人愿意離開,這一定程度上容易讓人養(yǎng)成惰性,忘了自己為什么去奮斗。
而人總要為更有成就感的事情去努力奮斗,一直有個(gè)聲音告訴自己,不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn),而忘記為什么出發(fā)。保羅·格雷厄姆這樣評(píng)價(jià)過(guò)谷歌:這是工作的好地方,但也是一個(gè)黑洞,人們似乎太喜歡在谷歌的工作,以至于沒(méi)有人愿意離開,以至于沒(méi)有一家創(chuàng)業(yè)公司出自谷歌。我部分同意這個(gè)看法,即使是在中國(guó),Ex-Googler 們大部分都被百度、騰訊、阿里巴巴這些國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭搜羅走,出來(lái)創(chuàng)業(yè)的還是為數(shù)不多,像創(chuàng)新工場(chǎng)、蘭亭集勢(shì)和小米科技這樣成功的就更屈指可數(shù)了。
在谷歌的時(shí)候,你也許還被認(rèn)為是世界上最偉大公司的員工。而離開谷歌后,你的光環(huán)在瞬間就消失了。獨(dú)自出來(lái)創(chuàng)業(yè),路的確很艱辛,但是我卻不曾后悔。我一直有一個(gè)夢(mèng)想,想寫一套云端辦公工具,讓它運(yùn)行在全世界每臺(tái)電腦、每臺(tái)手機(jī)設(shè)備、每臺(tái)平板設(shè)備上。在過(guò)去三十年,文字處理工具幾乎一成不變,一直在原地踏步,某種程度上說(shuō)它雖然滿足了用戶的文檔處理需求,卻在另一種程度上阻礙用戶的處理效率。
它有三個(gè)令人頭痛的常見問(wèn)題。第一個(gè)是許多人要同時(shí)編輯文件,或通過(guò)來(lái)回發(fā)郵件演示 PPT,這樣很不方便。第二個(gè)是隨時(shí)隨地辦公,很多人希望實(shí)現(xiàn)在線保存文檔的功能,這樣他們就可以在任意設(shè)備上編輯文檔。第三個(gè)是復(fù)雜性和學(xué)習(xí)成本,微軟 Office 的很多功能其實(shí)大部分用戶是用不到的,而這些功能增加了軟件的學(xué)習(xí)成本和操作難度。
離開谷歌后,因?yàn)槟承┐蠹叶贾赖脑?,?Google Docs 這樣的好產(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)是無(wú)法使用的,這是非??上У摹R虼?,回國(guó)后,我的第一個(gè)目標(biāo)是做一個(gè)足夠簡(jiǎn)單的隨時(shí)隨地可以使用的文字處理工具,這個(gè)工具可以簡(jiǎn)單到任何人幾乎不需要怎么學(xué)習(xí)就會(huì)使用,而它的功能雖然不多卻又能滿足絕大部分人的需要。在產(chǎn)品和宣傳方面,我也從谷歌身上學(xué)到很多。
谷歌的企業(yè)文化是創(chuàng)新,是開放,是包容,是為用戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。在做好產(chǎn)品這條路上,我和谷歌必將殊途同歸。而離開,就是為了更好的重逢。
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