前段時(shí)間我進(jìn)了個(gè)新項(xiàng)目，做一個(gè)核心的交互流程時(shí)自己絞盡腦汁沒什么想法，于是拉起同事來幫我頭腦風(fēng)暴。在我剛開始頭腦風(fēng)暴的時(shí)候我也是這么想的，不就是拉起一幫人各種瞎折騰討論嘛，大家互相說自己的想法和方案，可是耽誤大家一下午的時(shí)間回去再整理的時(shí)候竟然發(fā)現(xiàn)沒什么有用的結(jié)論。這可讓我這個(gè)“結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)迫癥患者”慌了，拉來幾個(gè)資深設(shè)計(jì)師占用他們一下午時(shí)間光工資成本就不得了，然而卻沒個(gè)什么卵用，問題出在哪呢?

　　后來經(jīng)過高人指點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)原來頭腦風(fēng)暴是一件很復(fù)雜的事情，可不是拉幾個(gè)人來野蠻的討論這么簡單，是一件非常講究科學(xué)方法的行為。雖然其實(shí)自己也早就了解過一些，但是總是嫌麻煩懶得去那么做。直到自己開始變忙，開始在意時(shí)間的投入和產(chǎn)出比時(shí)就會(huì)想著如何優(yōu)化工作方法去解決問題。后來我又重新開展了一次“科學(xué)的”頭腦風(fēng)暴，看看我們是怎么做的吧：

　　1，確定問題的關(guān)鍵詞

　　頭腦風(fēng)暴的開始可不能是“我想拉大家一起聊聊這個(gè)產(chǎn)品”這么簡單，而是一開始就要定義一個(gè)明確的問題，一個(gè)頭腦風(fēng)暴討論和解決一個(gè)問題。比如我不能說“我想讓大家腦爆一下電梯怎么優(yōu)化”，而是要說“我想讓大家腦爆一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問題“。如果你對電梯的想法不止一個(gè)，下次再討論就好了。但是如果你連電梯要解決哪些問題都不知道，那么就應(yīng)該先自己整理一下現(xiàn)在使用電梯會(huì)遇到的常見問題再提出腦爆。

　　當(dāng)定義出問題之后，接下來就是給出腦爆的核心關(guān)鍵詞。假設(shè)要“解決高樓電梯中午太堵”，你可能會(huì)冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞我廠高逼格的氣質(zhì)等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個(gè)屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個(gè)最核心的關(guān)鍵詞。

　　如果自己是需求提出方，關(guān)鍵詞就一定要自己來決策，如果像我這樣只是個(gè)小交互或者只是個(gè)參與者，就應(yīng)該找最上層的需求提出方(領(lǐng)導(dǎo))讓他給出關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞越多設(shè)計(jì)方案越難，所以一定要死皮賴臉的想辦法定少一些。可以一開始把所有的顧慮都列出來，然后分個(gè)優(yōu)先級，差不多類型的再合并，最終變成“能解決這三個(gè)問題我就差不多滿意了”的姿態(tài)。

　　另外討論關(guān)鍵詞的時(shí)候切記不要去講解決方案，關(guān)鍵詞的背后代表的是期望，腦爆還沒開始前要先聽聽對方的期望是什么。

　　2，盡量找不同的角色來參與

　　假設(shè)我定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問題

　　給出的三個(gè)關(guān)鍵詞是：成本低，乘客好接受，高逼格

　　那我八成想出來的方案就是“裝幾面鏡子”這么簡單!可是作為一個(gè)有(xia)節(jié)(zhe)操(teng)的交互設(shè)計(jì)師怎么能就這樣知足了呢?萬一這個(gè)方案被拍死了怎么辦?萬一有更好的想法怎么辦?這是最優(yōu)解嗎?所以必須頭腦風(fēng)暴!

　　頭腦風(fēng)暴最好是拉一些背景差異比較大的人，因?yàn)槿绻蠹叶疾畈欢嗫赡芟敕ň捅幌拗屏?，提來提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有同學(xué)顧慮說萬一差異太大提的想法不靠譜怎么辦?其實(shí)這也沒關(guān)系，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴的節(jié)奏是先發(fā)散后收斂，所以前期的目標(biāo)是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實(shí)現(xiàn)顧慮(當(dāng)然也不能太離譜，提出用叮當(dāng)貓的任意門這樣的想法是應(yīng)該被譴責(zé)的)。頭腦風(fēng)暴的發(fā)起者是整個(gè)過程的分析者，不要太在意大家怎么說只要你心中有譜就可以了，而且有的時(shí)候聽到的”離譜“想法說不定會(huì)激發(fā)你自己的一些靈感。

　　3，不批評不點(diǎn)評

　　這個(gè)是頭腦風(fēng)暴最需要注意的，也是最容易失控的地方。之前和領(lǐng)導(dǎo)頭腦風(fēng)暴的時(shí)候大家說一個(gè)點(diǎn)子都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)說 ”哎呀你這個(gè)點(diǎn)子太扯了“，”哎呀小劉這個(gè)點(diǎn)子好“。一旦有批評，提出想法的人可能就會(huì)壓抑自己，連他自己都相信自己有點(diǎn)不太靠譜了。而一旦有表揚(yáng)，本來其他沒什么感覺的人都越想越覺得這個(gè)點(diǎn)子好。這哪里是頭腦風(fēng)暴簡直就是拍馬屁大會(huì)啊!

　　所以頭腦風(fēng)暴最重要的就是讓大家無負(fù)擔(dān)的表達(dá)自己的想法!最好都不要說話，免得互相影響。我們做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候把三個(gè)關(guān)鍵詞寫在白板上，然后讓參與的同學(xué)把想法寫在小便簽上貼在關(guān)鍵詞后面(每個(gè)想法對應(yīng)一個(gè)關(guān)鍵詞)。

　　這個(gè)發(fā)散的過程是需要控制的，比如讓一個(gè)同學(xué)一開始只想其中一個(gè)關(guān)鍵詞，如果15分鐘后實(shí)在憋不出來了，就去想下一個(gè)。當(dāng)3個(gè)關(guān)鍵詞全部都想的差不多了，再互相看看大家的答案，然后看看自己還有什么補(bǔ)充的(不過這期間最好仍然不要說話)。

　　4，維度分析

　　通過上面的過程你的腦爆應(yīng)該收集了貼滿墻的點(diǎn)子了，但是你一看”哇靠這都是什么鬼!“，怎么去決定用采納哪個(gè)方案呢?

　　這個(gè)時(shí)候就要對腦爆的點(diǎn)子進(jìn)行評估了，拉上做這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理，最好是大BOSS一起。每個(gè)關(guān)鍵詞畫一個(gè)象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實(shí)現(xiàn)成本，把這個(gè)關(guān)鍵詞下面的點(diǎn)子往這個(gè)象限上貼。

　　所以這個(gè)時(shí)候就需要點(diǎn)評和討論每個(gè)點(diǎn)子了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的點(diǎn)子很不錯(cuò)，很解決問題，但就是實(shí)現(xiàn)成本太高了(注意這里的實(shí)現(xiàn)成本絕不僅僅是指開發(fā)成本)，有的點(diǎn)子很簡單就可以做但是卻沒個(gè)什么卵用，所有腦爆的結(jié)果很直觀的列在象限上。作為設(shè)計(jì)師，要找到的就是那些解決效果好，實(shí)現(xiàn)成本又不高的idea去指導(dǎo)設(shè)計(jì)。

　　不過話說有時(shí)候我會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)子不知道怎么分類怎么辦，比如在電梯口展示”時(shí)尚產(chǎn)品的體驗(yàn)柜臺(tái)“ 實(shí)現(xiàn)成本不高，大家喜聞樂見，逼格還挺高的，我應(yīng)該歸到那個(gè)關(guān)鍵詞下面啊?別猶豫了同學(xué)，這是抽到了炸啊!當(dāng)一個(gè)idea同時(shí)都滿足所有關(guān)鍵詞，且效果也不錯(cuò)實(shí)現(xiàn)成本低的時(shí)候，可能就是一個(gè)絕佳的解決方案。你只需要去看看是否有坑，然后快速推上線去實(shí)驗(yàn)一下效果就可以了。

　　5，留作記錄

　　就像雷鋒幫人都不忘記拍照一樣，腦爆的過程一定要記錄下來，最好是郵件全組或者讓領(lǐng)導(dǎo)最后參與進(jìn)來，好表現(xiàn)出你為了解決問題是多么的努力艱辛!(好吧這只是個(gè)玩笑，希望不要被我領(lǐng)導(dǎo)看見)

　　把腦爆記錄下來很有用，尤其最后分析環(huán)節(jié)對當(dāng)下不太適合的點(diǎn)子，可能會(huì)對其他角色比如產(chǎn)品或運(yùn)營同學(xué)有啟發(fā)，又或者技術(shù)突破的時(shí)候不好的點(diǎn)子就變成了一個(gè)好點(diǎn)子，所以收集到的這些腦細(xì)胞千萬不要浪費(fèi)。至于抄送全組還有一個(gè)很大的功效就是要告訴大家：如何用正確的姿勢做頭腦風(fēng)暴啊!!!

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