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據(jù)悉,自該功能上線以來,在阿里巴巴平臺上單周被模型命中的差評師活躍ID數(shù)下降率近80%。阿里巴巴集團方面對此表示,“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟利益。”據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,自阿里巴巴的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來,被命中并認定為職業(yè)差評師的ID歷史累計接近500萬,平均每周被模型命中的惡意差評達15萬條,職業(yè)差評師新增ID數(shù)在峰值時約每周4萬個。惡意評價追溯刪除功能出現(xiàn)后,對于被數(shù)據(jù)模型識別的職業(yè)差評師ID,阿里信用團隊會根據(jù)不同行為的危害程度,以梯度攔截方式在交易端及評價端對賬號進行限制。例如,對于惡意差評情況嚴重的ID,系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認證,若認證失敗,則對該ID做永久封號處理,同時,相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除。
并且,由于阿里巴巴大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累豐富,已實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián),因此,職業(yè)差評師很難換ID繼續(xù)“作案”?!拔覀冇薪f個指標對ID做關(guān)聯(lián),甚至可以細化到行為習(xí)慣上,所以在數(shù)據(jù)庫提供ID關(guān)聯(lián)信息的基礎(chǔ)上,想換馬甲重新再來惡意差評的事,現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了。”阿里巴巴信用團隊負責(zé)人補充道。億邦動力網(wǎng)了解到,除了阿里大數(shù)據(jù)檢查外,商家亦可通過以下兩種方式對收到的評價進行自檢:第一、通過“我的淘寶”——“評價管理”——“來自買家的評價”端自檢;第二、在服務(wù)中心投訴入口對自家店鋪收到的評價進行檢測。據(jù)悉,商家自檢出的30天內(nèi)來自差評師的中差評可自行刪除;而對于尚未明確定性為惡意差評的情況,商家可投訴舉報,之后客滿熱線將進行跟進處理。
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