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吳曉波:互聯(lián)網(wǎng)在改變中國(guó),社群運(yùn)營(yíng)要有價(jià)值觀

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2015-08-11 17:09:48瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作


  財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家 吳曉波

  8月6日,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群大會(huì)在京召開(kāi),著名財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家吳曉波做演講,他指出,互聯(lián)網(wǎng)正在改變中國(guó),從商業(yè)關(guān)系到價(jià)值關(guān)系都在改變,社群的運(yùn)營(yíng)要有主旨,要確定自己的價(jià)值觀,隨波逐流毫無(wú)價(jià)值。

  去年5月,吳曉波頻道公眾號(hào)上線,第一篇文章叫做《騎到新世界的背上》,文章發(fā)出后便開(kāi)始大規(guī)模漲份,之后,他開(kāi)始確定這個(gè)社群的價(jià)值觀是什么。他覺(jué)得可怕的是:一個(gè)社群是烏合之眾,大家不知道要干什么,不知道彼此是誰(shuí),你有怎么樣的價(jià)值觀,你認(rèn)同怎么樣的人和怎么樣的事情。如果大家很茫然地跑到一起,那么這個(gè)社群是沒(méi)有價(jià)值的。只有當(dāng)大家變成價(jià)值取向比較認(rèn)同的部分,所謂的社群才真正存在。

  以下為演講實(shí)錄:

  大家好!

  很高興來(lái)北京參加這個(gè)大會(huì)。我過(guò)去兩年在寫(xiě)一本書(shū)叫做《騰訊傳》,到現(xiàn)在還沒(méi)有寫(xiě)完,太復(fù)雜了。現(xiàn)在,我得到一個(gè)福利,有一個(gè)5位數(shù)的QQ號(hào)。

  我覺(jué)得社群是互聯(lián)網(wǎng)送來(lái)的最好的服務(wù)。我們有了QQ以后,人開(kāi)始擺脫真實(shí)的身份、地域的局限,可以在虛擬的世界里面重新構(gòu)建你的朋友圈,重新設(shè)定你的身份,重新建立你的社交關(guān)系和商業(yè)關(guān)系,我覺(jué)得這是這些互聯(lián)網(wǎng)公司在過(guò)去十幾年里面帶給中國(guó)一個(gè)最大的變化。

  我是一個(gè)非常傳統(tǒng)的寫(xiě)作者,1993年我開(kāi)始成為一個(gè)財(cái)經(jīng)類(lèi)的專(zhuān)欄作家。長(zhǎng)期以來(lái),我有很多的讀者,但是我從來(lái)不知道讀者在哪里,我就給報(bào)紙寫(xiě)專(zhuān)欄,給雜志寫(xiě)專(zhuān)欄,給新聞門(mén)戶(hù)寫(xiě)專(zhuān)欄,然后每年寫(xiě)書(shū),但是我一直不知道我的讀者在哪里,根本找不到他們。

  去年我想了很長(zhǎng)時(shí)間,我覺(jué)得如果我還要寫(xiě)作,我必須改變一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),到一個(gè)新的世界去寫(xiě)作。所以從去年5月份開(kāi)始,我開(kāi)始做自己的公眾號(hào)——吳曉波頻道。我記得公眾號(hào)的第一篇文章叫做《騎到新世界的背上》,我要告別原來(lái)的媒體生態(tài),到一個(gè)新世界生態(tài),但是新世界像一條惡龍一樣,你不知道它會(huì)把你帶到什么地方,你也不知道會(huì)不會(huì)從龍背上摔下來(lái),但是沒(méi)有辦法,必須進(jìn)到這樣一個(gè)世界里面去了。然后我的公眾號(hào)逐漸逐漸增加,每天大概新增兩千左右,現(xiàn)在應(yīng)該是91萬(wàn),下個(gè)月應(yīng)該是過(guò)百萬(wàn)的數(shù)據(jù)。這是最大的變化,我找到了將近100萬(wàn)的讀者,他們會(huì)經(jīng)常跟我有互動(dòng),每天的文章發(fā)出來(lái),在后臺(tái)看到他們的反應(yīng),他們喜歡還是不喜歡,給我?guī)?lái)很大的快樂(lè),雖然也給我?guī)?lái)很多的苦惱,他們可能要看我穿什么牌子的情趣內(nèi)衣。在這90多萬(wàn)的后臺(tái)里面,一個(gè)讓我很高興的情況是,開(kāi)始出現(xiàn)數(shù)據(jù),我們開(kāi)始用數(shù)據(jù)找到這些人在哪里,所謂的社群,現(xiàn)在是真實(shí)的。

  當(dāng)公眾號(hào)開(kāi)到300天的時(shí)候,我寫(xiě)了一篇文章,開(kāi)始確定我們這個(gè)社群的價(jià)值觀是什么。我覺(jué)得蠻可怕的是:一個(gè)社群是烏合之眾,大家不知道要干什么,不知道彼此是誰(shuí),你有怎么樣的價(jià)值觀,你認(rèn)同怎么樣的人和怎么樣的事情。如果大家很茫然地跑到一起,我覺(jué)得這個(gè)社群是沒(méi)有價(jià)值的。所以我寫(xiě)了一篇文章:第一,我們認(rèn)可商業(yè)之美,在這個(gè)公眾號(hào)里面不會(huì)有別的東西,大部分是商業(yè)或者泛商業(yè)的東西;第二個(gè)叫做崇尚自我?jiàn)^斗,我們都是一些個(gè)人主義者,都是相信民主、相信自由、相信市場(chǎng)力量的人,相信自我?jiàn)^斗的人,我們不相信任何的集團(tuán),不相信任何的政黨;第三,我們樂(lè)意奉獻(xiàn)、共享,我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì),只有付出才能有得到,而且付出的快樂(lè)和得到的快樂(lè)是一樣的;第四,我們叫做“反對(duì)屌絲經(jīng)濟(jì)”,寫(xiě)這句話的時(shí)候好糾結(jié),我的團(tuán)隊(duì)跟我說(shuō),吳老師能不能不要寫(xiě)這句話,寫(xiě)這句話會(huì)得罪一堆人,我說(shuō)還要寫(xiě)上去,因?yàn)槲矣X(jué)得中國(guó)要向上走,中國(guó)不能變成一個(gè)下流社會(huì),所以我們要反對(duì)屌絲經(jīng)濟(jì),屌絲不是一貧如洗,而是甘愿在社會(huì)的下層和邊緣,并以此反對(duì)主流財(cái)富群體,這是墮落的表現(xiàn),我覺(jué)得人一定要往上走,要有陽(yáng)光的一面,所以我提出這個(gè)。

  這些文字提出來(lái)之后,會(huì)造成每天會(huì)有人離開(kāi),每天有五六百人取消我們的關(guān)注,但是每天有兩千多人增加關(guān)注。我覺(jué)得這個(gè)挺好的,慢慢大家變成價(jià)值取向比較認(rèn)同的部分,在這個(gè)意義來(lái)講,所謂的社群才真正存在。

  有了這部分人以后,我們就在想,這部分人到底在哪里,是不是真實(shí)的。然后就在這些年輕的訂戶(hù)們的推動(dòng)下,突然發(fā)生了一些很奇怪的變化。這些變化是我20年的財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄寫(xiě)作中完全沒(méi)有遇到過(guò)的一件事情:我們5月份開(kāi)出了訂閱號(hào),6月份的時(shí)候,北京社科院的一個(gè)物理系博士給我們后臺(tái)留言說(shuō),能不能到北京搞一場(chǎng)簽售會(huì),雖然后來(lái)那個(gè)簽售會(huì)沒(méi)搞成,但后來(lái)通過(guò)他發(fā)起這個(gè)事情,很多人就聚在一起,于是在這個(gè)博士的帶領(lǐng)下,我們出現(xiàn)了第一個(gè)地面組織,叫做“書(shū)友會(huì)”,然后逐漸逐漸開(kāi)始增加。

  書(shū)友會(huì)一開(kāi)始就是在QQ群里面的,QQ群到了500人以后,我說(shuō)不行了,500人在里面就很混亂,發(fā)言、發(fā)廣告那些東西,各種各樣的東西都進(jìn)來(lái),我說(shuō)要建立組織化。所以我們就開(kāi)始在北京建立一個(gè)班委組織,然后我在網(wǎng)上先找到了第一份給他們的東西《羅伯特議事法則》,就是大家要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì),每一個(gè)地區(qū)的班委組建之后就是先學(xué)會(huì)怎么開(kāi)會(huì),然后選班長(zhǎng)、班委,就開(kāi)始這樣做。到目前為止,全國(guó)有81個(gè)城市做了我們的書(shū)友會(huì),有31個(gè)城市選了班委,北京有9個(gè)班委,他們組織各自的活動(dòng)。

  班級(jí)的人員組織,大部分是在QQ群里面完成的,形成了一些很大的群,像北上廣深、杭州等這些地方分別有四個(gè)兩千人的社群,全國(guó)的QQ群數(shù)大概有3萬(wàn)多個(gè)。其中像上海、廣州、成都、杭州都是比較活躍的,上海是從去年8月份成立,到今年過(guò)年的時(shí)候,我到上海參加了書(shū)友會(huì)的活動(dòng),說(shuō)你們搞了多少場(chǎng)活動(dòng),他們半年竟然搞了兩百場(chǎng)活動(dòng),他們有十幾個(gè)興趣小組,建立了QQ群,建立了微信群,他們有6個(gè)班委。到現(xiàn)在為止,十幾個(gè)小組合并同類(lèi)項(xiàng),現(xiàn)在大的分成了五個(gè)小組,有創(chuàng)業(yè)的、理財(cái)?shù)摹?hù)外的、旅行的、閱讀的,今年做的活動(dòng)應(yīng)該超過(guò)300場(chǎng),慢慢地他們變成一種自組織,因?yàn)閰菚圆l道,這些陌生人聚在一起,然后他們通過(guò)QQ群的方式,通過(guò)增值的關(guān)系粘連,這些關(guān)系又因?yàn)榕d趣的不同,成立了興趣小組,興趣小組又把興趣愛(ài)好導(dǎo)流到地下。北京有一個(gè)群學(xué)薩繆爾森經(jīng)濟(jì)學(xué),連續(xù)兩個(gè)月學(xué)習(xí),他們都是自發(fā)組織的。

  上海書(shū)友會(huì)有自己的訂閱號(hào),加了9萬(wàn)多的會(huì)員,他們自己做文章,建立小的社區(qū)。他們又開(kāi)始跟一些商家合作,因?yàn)榇蠹叶际窍矚g財(cái)經(jīng)的人,財(cái)商都比較高一些,都比較相信商業(yè)的正當(dāng)性,他們不排斥商業(yè),他們會(huì)幫孟京輝賣(mài)戲票,幫文藝公司做推廣活動(dòng)等等,就變成了一個(gè)很有趣的群體。

  前兩天,我們馬上過(guò)一百萬(wàn)粉絲了,我到群里面問(wèn)了一下,我們有多少人因?yàn)閰⒓宇l道而結(jié)婚了,大概知道有40多對(duì)了,談戀愛(ài)的有多少就不知道了。

  當(dāng)各個(gè)小組建立完以后,我們又在想,其實(shí)90多萬(wàn)人在空中還是一個(gè)虛擬的東西,各個(gè)層次有了社群以后,有沒(méi)有可能把興趣的孤島打通呢?興趣孤島建成一個(gè)高速公路,這是今年過(guò)年以后我們的一個(gè)實(shí)習(xí)生提出來(lái)的,一個(gè)92年的實(shí)習(xí)生,他提出這個(gè)觀念,他是參加運(yùn)營(yíng)組的,說(shuō)從后臺(tái)來(lái)看,各個(gè)城市都有旅游小組,旅行小組會(huì)各地跑,現(xiàn)在他們都在當(dāng)?shù)兀蜿?yáng)是沈陽(yáng)的,西安是西安的,南京是南京的,有沒(méi)有可能建立一個(gè)大組?后來(lái)在這個(gè)實(shí)習(xí)生的倡導(dǎo)下,我們開(kāi)始建立一個(gè)大組,叫做旅行大組,一開(kāi)始是八個(gè)城市參與,他們都有小組。八個(gè)城市的小組長(zhǎng)拉了一個(gè)QQ群,開(kāi)始選舉大組長(zhǎng)。

  到現(xiàn)在為止,十幾個(gè)城市的旅行小組今天都在一起了,因?yàn)樗菍?shí)名制的,需要有推薦進(jìn)來(lái),這個(gè)人的身份非常真實(shí),愛(ài)好更加確定,建立了QQ群,有兩千多人,然后他們開(kāi)始自己搞活動(dòng),已經(jīng)做完兩場(chǎng)活動(dòng),一場(chǎng)活動(dòng)就是一個(gè)蘇州的企業(yè)家,他有一個(gè)房車(chē),在群里面召集30多個(gè)人,一起去青海,完成了一次青海的旅行活動(dòng)。另一個(gè)是最近跟一個(gè)旅行機(jī)構(gòu)合作,我們拿到一個(gè)很低的價(jià)格,去泰國(guó),我記得四晚還是五晚,六千多塊錢(qián),都是五星級(jí)酒店,我女兒都非常有興趣去。這個(gè)群已經(jīng)做好了,找了一個(gè)很帥的小伙子做導(dǎo)游,接下來(lái)要去土耳其和日本,這樣開(kāi)始玩起來(lái)。

  當(dāng)這些信息孤島被打通以后,我覺(jué)得會(huì)變得越來(lái)越有趣,旅行大群今年年底會(huì)超過(guò)一萬(wàn)個(gè)左右,一萬(wàn)個(gè)喜歡旅游的人,會(huì)在這個(gè)組里面建立起來(lái)。

  接下來(lái)會(huì)做理財(cái)大組,因?yàn)槔碡?cái)這個(gè)話題在公眾號(hào)里面關(guān)注非常高。大家都很愛(ài)錢(qián),很希望知道自己的財(cái)富怎么增加,所以我們今年下半年會(huì)成立理財(cái)大組。然后會(huì)成立創(chuàng)意大組,創(chuàng)意是現(xiàn)在中國(guó)最熱的話題,中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè),畢業(yè)以后三年創(chuàng)業(yè)者的失敗率大概是97%,,但是我們頻道里面有很多的60后、70后的成功企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者,我們希望建立一個(gè)創(chuàng)業(yè)大組,把這些愿意創(chuàng)業(yè)的年輕人聚集起來(lái),通過(guò)培訓(xùn),通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的輔導(dǎo),能夠幫助到他們。所以今年下半年會(huì)做這樣的事情。

  我們過(guò)去一年多里面做了很多社群運(yùn)營(yíng)的事情。我認(rèn)為,大家都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是共享經(jīng)濟(jì),但是我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)在共享的主題下面,其實(shí)有一個(gè)非常重要的子目錄,叫做求援?;ヂ?lián)網(wǎng)最好的是,當(dāng)我有什么困難的時(shí)候,我有什么沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題的時(shí)候,或者我有什么愿景的時(shí)候,我能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式,在社群里面請(qǐng)大家?guī)椭?,這是互聯(lián)網(wǎng)最偉大的事情,能夠通過(guò)求援的方式,讓社會(huì)的資源經(jīng)過(guò)一次重新配置,而且人在付出的時(shí)候會(huì)很快樂(lè),這是社群建立之前很難想象的事情。

  過(guò)去一年我們做了四個(gè)實(shí)驗(yàn),包括咖啡館改造計(jì)劃、巴九靈創(chuàng)業(yè)公益金、眾籌、拍攝紀(jì)錄片《我的詩(shī)篇》。

  上面講的是比較大的群落,另外還有很小的一部分人是企業(yè)家。在我們社群里面有很多的企業(yè)家,他們會(huì)加入社群,但是他們從來(lái)不發(fā)言,因?yàn)樗麄兌际?0后、60后、70后為主的,他們不發(fā)言。怎么把這部分人抓取出來(lái)?因?yàn)槲议L(zhǎng)期以來(lái)在全國(guó)做一些培訓(xùn)、講課的工作,所以我就有一些學(xué)員,這部分學(xué)員,大部分人都是我們頻道的一些訂戶(hù),然后我們就建立一個(gè)學(xué)塾?,F(xiàn)在有一個(gè)學(xué)塾群,一共有兩千多人,兩千多人里面,又把兩千多人抓取出500個(gè)比較活躍的人,每100人成立一個(gè)班級(jí),由班長(zhǎng)建立起來(lái),五個(gè)班級(jí)在QQ群里面建立一個(gè)獨(dú)立群,他們可以去學(xué)習(xí)、交流,甚至去搞投資等等的。這部分就是在一個(gè)更加理性的財(cái)富人群中建立一個(gè)群落。

  所以這些是在過(guò)去一年多里面,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)像我這樣一個(gè)特別傳統(tǒng)的財(cái)經(jīng)作家做的最大的改變:找到了我的讀者,然后我的寫(xiě)作變得更加真實(shí),這些讀者之間又形成一個(gè)相互互動(dòng)的關(guān)系。

  關(guān)于社群,我有三個(gè)體會(huì),我覺(jué)得一個(gè)好的社群大概應(yīng)該有哪些特征。我們的頻道是新生兒,一歲多一點(diǎn),14個(gè)月的新生兒,但是在這14個(gè)月里面,我們已經(jīng)看到了一些社群運(yùn)營(yíng)的辦法。有三點(diǎn)是我們工作到今天可以跟大家分享的一些體會(huì)。

  第一個(gè),有態(tài)度的內(nèi)容。好內(nèi)容和壞內(nèi)容很不容易區(qū)分,但是我們的內(nèi)容必須有價(jià)值,這樣才能把人聚合在一起的,人不是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)在一起,而是因?yàn)榕d趣、因?yàn)檎J(rèn)同感才在一起的。在這個(gè)情況下,我們寫(xiě)作的人會(huì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),我喜歡什么,反對(duì)什么,愿意跟什么人在一起。Pony也講過(guò)兩句話,未來(lái)騰訊做的是用內(nèi)容連接一切,而這中間就是態(tài)度,就是認(rèn)同感,把大家聚合在一起。

  第二個(gè),圈層化互動(dòng)。如果這個(gè)社群還是在空中,很容易變成泡沫就消失了,如果這個(gè)社群在地面,那就是很真實(shí)的,就跟談戀愛(ài)一樣,可以幫助創(chuàng)業(yè)者,社群可以產(chǎn)生大規(guī)模的互動(dòng)。

  第三個(gè),共享中互利。每個(gè)人在社群中是一個(gè)獲利者,也是一個(gè)貢獻(xiàn)者。通過(guò)共享和互利,讓這個(gè)社群變得更加長(zhǎng)久。

  互聯(lián)網(wǎng)正在改變中國(guó)的東西非常多,某種意義上這些改變剛剛開(kāi)始,我們的商業(yè)關(guān)系在改變,我們的價(jià)值關(guān)系在改變,最終我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)當(dāng)中真的會(huì)看到一個(gè)新的東西。

  我的演講完了,謝謝大家!

  版權(quán)聲明:本文演講者吳曉波,整理?xiàng)畈┴瑢?shí)錄部分有刪減,文章僅代表演講者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表i黑馬觀點(diǎn)與立場(chǎng),如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系微信號(hào)zzyyanan。


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