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那些年我是如何籠住各種“美女用戶”的

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2015-08-12 17:22:53瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

  其實(shí)用戶運(yùn)營(yíng)里,對(duì)于女性用戶的維護(hù)絕對(duì)是個(gè)難點(diǎn),尤其是美女用戶。別覺得跟美女聊天是件幸事,跟幾個(gè)美女聊天,可能會(huì)很high,但當(dāng)你跟幾千個(gè)美女聊過天之后,你便絕對(duì)不會(huì)再覺得這是一件很快樂的事情了。

  很多很多年以前,我在貓撲接手的第一個(gè)版塊叫真我秀,很快我便找到了破局的辦法——做真人美女。至于為什么不做假數(shù)據(jù)?因?yàn)槲矣X得真人用戶才是最有價(jià)值的資源,假的永遠(yuǎn)是假的,瞞不過明眼人。我接手的第一個(gè)月,這個(gè)版面的數(shù)據(jù)便翻了3倍。

  下面,我會(huì)講一下維護(hù)美女用戶的一些行之有效的辦法。

  一、社區(qū)美女的一些基本特征

  網(wǎng)絡(luò)美女其實(shí)很早就已經(jīng)出現(xiàn)了,01-03年很早便出現(xiàn)了一批,如ayawawa、dudulook等等,很多都是在社區(qū)一出現(xiàn)便一呼百應(yīng)的。而靠性感搏出位其實(shí)早在那個(gè)年代就已經(jīng)有很多人開了先例了,具體我就不點(diǎn)名了。

  2005、2006年最出名的兩個(gè)人應(yīng)該是天仙MM和芙蓉姐姐。芙蓉姐姐減肥成功,那是后話了。據(jù)說2006年天仙MM團(tuán)隊(duì)一年賺了300多萬,這在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是天文數(shù)字。那個(gè)時(shí)候的很多網(wǎng)絡(luò)美女,在現(xiàn)在的90后、95后看來,都已經(jīng)屬于上古時(shí)代的人物,沒幾個(gè)會(huì)認(rèn)識(shí)了。有一些真人我見過,我記得我見過的第一個(gè)真人是二月丫頭。

  2008年以后,很多模特紛紛通過網(wǎng)絡(luò)渠道開始打造自己的名氣,現(xiàn)在依舊活躍的,有不少都已經(jīng)進(jìn)入影視圈了,比如張馨予。當(dāng)年我認(rèn)識(shí)的那批美女,如今還活躍的已經(jīng)為數(shù)不太多了,很多都已經(jīng)嫁作他人婦,再風(fēng)光無限總要回歸現(xiàn)實(shí)的,美女亦如是。

  虛擬世界里的美女用戶,一般有以下幾個(gè)特征:

  1、都有錢。我見過那種超級(jí)有錢的,真的是富家女類型的。我極少見過窮的。

  2、在美女的眼里,她們永遠(yuǎn)覺得自己是最美的。至少在他們身上,都會(huì)不自覺地流露出一種自信,這種自信是非常自然的。

  3、都對(duì)八卦感興趣。一種是明星的八卦,一種是圈子內(nèi)的八卦。

  4、永遠(yuǎn)是購物狂。這個(gè)不用多說啊。女人永遠(yuǎn)缺一件衣服,更何況是美女?她們估計(jì)得缺10件。

  5、美女,往往都有柔弱的一面,都有故事。有些還很凄美。

  6、文筆好的很少。

  7、敢發(fā)素顏照的越來越少。08年之前,我們見過的美女都很真實(shí),08年之后,各種PS、美圖工具出現(xiàn)之后,我們看照片已經(jīng)再也沒有當(dāng)年的那份沖動(dòng)了。

  8、比起見面,保持網(wǎng)上的那份神秘感我覺得也許更好。一方面,美女根本不會(huì)輕易見你,你是屌絲更不會(huì)見你;另一方面,作為官方人員,應(yīng)該盡量保持不見真人,這是職業(yè)操守;再者,有些見了面,你可能會(huì)很失望。

  我線下見過面的美女其實(shí)很少,虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界我分的很清楚。

  9、哪怕網(wǎng)上她們的行為再乖張、風(fēng)格再潑辣,現(xiàn)實(shí)世界里,感覺都挺正常的。很多人其實(shí)根本不是大家想象的那樣。

  10、但凡是能通過網(wǎng)絡(luò)成名、名氣很大且持久的,智商都很高。

  二、維護(hù)美女用戶的一些基本技巧

  其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,虛擬世界里,她們的需求很容易滿足,你仔細(xì)想下,他們玩社區(qū)的目的不外乎這幾種:被關(guān)注/想紅(想上推薦、頭條)、交朋友、無聊打法時(shí)間、渴望被理解、分享故事等等。美女對(duì)獎(jiǎng)品的需求并沒有想象的那么熱切,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)世界里她們已經(jīng)集萬千寵愛于一身了,小獎(jiǎng)根本看不上,除非你給的獎(jiǎng)品分量真的很重。

  我當(dāng)年拉了很多模特來貓撲,2008年之后出現(xiàn)在貓撲上面的很多美女,尤其是模特,很多其實(shí)都是真人,是我一個(gè)一個(gè)千挑萬選拉到社區(qū)里來的。

  維護(hù)美女用戶的技巧,以下僅僅是我用到的一些方法,僅供參考,如果機(jī)械模仿,后果自負(fù)啊。

  1、不要吝惜溢美之辭

  任何一個(gè)美女,都喜歡聽別人夸她好看,哪怕她不是你喜歡的類型,也不要吝嗇溢美之辭。學(xué)會(huì)贊美,是一種學(xué)問。

  2、主動(dòng)提供給她們糖衣炮彈

  美女到哪里都是稀缺資源、有價(jià)值的用戶,需要區(qū)別對(duì)待。所謂糖衣炮彈,其實(shí)就是了解她們的真正需求,然后對(duì)癥下藥。當(dāng)然這個(gè)需要花時(shí)間,想讓美女對(duì)你敞開心扉,是一件極難的事情。

  3、不定期維護(hù)

  但凡美女,都是有點(diǎn)高姿態(tài)的,每天有一堆人圍著她們轉(zhuǎn),那自然不會(huì)天天主動(dòng)來找你。這種優(yōu)質(zhì)用戶又不能冷落了她們,經(jīng)常疏落她們,慢慢就流失掉了。所以必須采取不定期維護(hù)的辦法。

  4、通過各種運(yùn)營(yíng)手段增強(qiáng)她們的留存率

  既是美女,她們主動(dòng)來,就一定有明顯目的。如果對(duì)你社區(qū)又足夠忠誠,這種用戶但凡有,也已經(jīng)是極品了。所以,不通過各種運(yùn)營(yíng)手段來增強(qiáng)她們對(duì)于社區(qū)的粘性,那社區(qū)對(duì)于她們的吸引力一定越來越弱。

  比如UGC類的活動(dòng),而且是特色、有噱頭的品牌活動(dòng),就可以主動(dòng)邀請(qǐng)她們參加,越大型的活動(dòng)對(duì)她們的吸引力就越大。

  5、重視細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)才能感化她們

  比如平時(shí)的噓寒問暖,生日祝福,都是需要表達(dá)出對(duì)她們的關(guān)心的。甚至和她們的日常聊天里,她們會(huì)不自覺的透露出一些訊息,比如失戀了,你還得表達(dá)必要的安慰。等等。

  6、重點(diǎn)用戶,重點(diǎn)照顧和培養(yǎng)

  同樣是美女,你需要在她們里面找到最符合社區(qū)形象、文化特質(zhì)、有素質(zhì)有涵養(yǎng)的,說白了,就是將這些用戶轉(zhuǎn)化成社區(qū)的形象代言人,最有潛質(zhì)的,就是你需要重點(diǎn)照顧的。

  三、運(yùn)營(yíng)美女用戶真的很難

  什么叫拉用戶?并不是加了她們的QQ、微信就算成功的,這只是第一步而已。拉她們參與社區(qū)最有價(jià)值的用戶行為,這才算成功。我當(dāng)時(shí)拉10個(gè)美女來發(fā)帖子,成功率頂多也就是能到4個(gè),其實(shí)已經(jīng)算很高了,一般人一兩個(gè)都搞不定,這需要足夠的耐性和方法運(yùn)用。

  1、記得當(dāng)時(shí)拉用戶時(shí),經(jīng)常遇到一些非常難搞定的用戶。我記得遇到過很多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常小白的美女用戶,甚至平日經(jīng)常上的網(wǎng)站都不會(huì)超過5個(gè),這個(gè)時(shí)候你就需要學(xué)會(huì)主動(dòng)放棄了。時(shí)間很寶貴,不是所有用戶都值得耗大量的時(shí)間來搞定的。一個(gè)出色的運(yùn)營(yíng)人員,必須有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。

  2、一個(gè)質(zhì)量很高的美女帖子,是極其難得的。很多美女來社區(qū)發(fā)帖子,90%的標(biāo)題都起得很差,經(jīng)常能見到諸如“第一次”、“我來發(fā)帖子了”等等這種10個(gè)字都不到的標(biāo)題出現(xiàn)。有時(shí)候照片只有一張,甚至連文字內(nèi)容都沒有。

  以前遇到這種帖子覺得蠻可惜的,拉來的美女,經(jīng)常只能手把手的教給她們?cè)趺醋鎏?,?jīng)常幫她們改標(biāo)題、改內(nèi)容、上傳圖片。大家可以想象下,我一個(gè)大老爺們得模仿女孩子的語氣,硬著頭皮改標(biāo)題、改內(nèi)容,還得表現(xiàn)的非常開心,這種心情我覺得沒有幾個(gè)人能夠體會(huì)到。

  3、聊到晚上兩三點(diǎn)很正常,因?yàn)槟愀緹o法預(yù)測(cè)她們何時(shí)會(huì)出現(xiàn),24小時(shí)任何一個(gè)時(shí)刻都有可能。

  4、你必須懂心理學(xué),必須會(huì)關(guān)心人、安慰人。

  當(dāng)年貓撲上有個(gè)特別出名的空姐,與男朋友分手了,哭了整整一個(gè)晚上,于是我安慰了整整一個(gè)晚上。結(jié)果第二天,他倆竟然和好了!

  5、如果你手上資源漸漸多起來,做起活動(dòng)來固然非常出彩,一個(gè)UGC的活動(dòng)立刻可以讓版面的數(shù)據(jù)猛漲,但關(guān)于名次、規(guī)則的問題就會(huì)變的很復(fù)雜,因?yàn)樯婕疤嗳?。運(yùn)營(yíng)有個(gè)核心工作就是制定社區(qū)規(guī)則,這塊是個(gè)難點(diǎn)。

  當(dāng)時(shí)很多模特都是我從很多網(wǎng)站逐一挑選、我覺得最優(yōu)秀、最好看的,以至于有幾次活動(dòng)第一名無法選出,因?yàn)槎己每础?/p>

  6、其實(shí)現(xiàn)在有個(gè)行業(yè)是可以說把用戶運(yùn)營(yíng)幾乎發(fā)揮到了極致——美女主播。也就是YY、9158的模式。

  他們對(duì)于美女的運(yùn)營(yíng)能力令人發(fā)指:

  主播的住址、電話、qq、微信這些自不必說,甚至有無男朋友、喜歡什么小動(dòng)物、平時(shí)有什么嗜好、生日等等都必須清楚,連對(duì)方家的小狗叫啥名字都得知道,甚至連她們什么時(shí)候來大姨媽都得知道。做工作必須細(xì)到這份上。

  遇到主播不上線,還不能直接問,得拐彎抹角地讓她們上線。

  如果發(fā)現(xiàn)主播手機(jī)欠費(fèi)了,得先幫她們充話費(fèi),然后再打電話問情況.....

  可以說,幾乎真的到了無微不至的程度。所以這個(gè)行業(yè)很賺錢,人家不是白來的。

  類延昊,現(xiàn)任奇酷手機(jī)粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān),原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、酷我音樂產(chǎn)品總監(jiān)

  微信公眾號(hào):類類有話說;微博ID:類類Leo


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