特別說(shuō)明:給予特權(quán)完全看貢獻(xiàn)度,并非是知名專(zhuān)家就給特權(quán),而是他真的提供了很多高質(zhì)量的問(wèn)答,對(duì)社區(qū)有貢獻(xiàn),對(duì)他人有幫助。
對(duì)于第二類(lèi)人(有潛力成為專(zhuān)家的人)的激勵(lì):我覺(jué)得這相對(duì)容易一些。他們可以獲得的隱形利益(聲望、人脈、職業(yè)機(jī)會(huì)等),都可以通過(guò)提供高質(zhì)量的問(wèn)答(尤其是回答)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),如何體現(xiàn)他們?cè)谏鐓^(qū)的用戶(hù)級(jí)別(某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)程度)成長(zhǎng),是知乎在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上需要考慮的問(wèn)題。他們貢獻(xiàn)的程度,在某個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)程度的體現(xiàn),要顯性地展示出來(lái),這樣他們可以更好地實(shí)現(xiàn)上面提及的隱形利益。(當(dāng)然,成長(zhǎng)本身對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就是一種動(dòng)力,只要這里的社區(qū)氛圍一直都是認(rèn)真交流討論、互相提供幫助,也能保持他們的一定熱情)
對(duì)于所有來(lái)這里尋求答案的用戶(hù):讓他們提出的問(wèn)題得到最有效的解決就是最大的激勵(lì)。
增加所有“待回答問(wèn)題”的頁(yè)面,話(huà)題頁(yè)面的“待回答問(wèn)題”,讓熱心的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)這些待回答的問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)人員也可以更方便地幫助邀請(qǐng)合適的人回答(另外,邀請(qǐng)人回答問(wèn)題可以增加附言的選項(xiàng)嗎?這樣可以更有誠(chéng)意,讓被邀請(qǐng)的人也知道為什么要邀請(qǐng)TA,希望聽(tīng)TA如何回答,這樣被邀請(qǐng)的人來(lái)回答的機(jī)率會(huì)大一些)
微信有朋友圈,然而朋友圈是一個(gè)熟人關(guān)系。不適合內(nèi)容的傳播。用戶(hù)喜歡的是熟人的內(nèi)容,尤其是熟人的生活?;谂d趣的圈子很難在朋友圈建立。雖然一年前,微信團(tuán)隊(duì)對(duì)外公布過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù),說(shuō)的是朋友圈給公眾號(hào)文章帶來(lái)了80%的流量。那是一年前了。我不能說(shuō)現(xiàn)在的數(shù)據(jù),但是現(xiàn)在不是一年前了。當(dāng)然,這些都是總體數(shù)據(jù)。具體到每個(gè)帳號(hào),運(yùn)營(yíng)者都可以在mp后臺(tái)看到文章閱讀的來(lái)源。
就我自己而言,文章來(lái)自朋友圈的流量占比極少。雖然我有一千個(gè)聯(lián)系人。雖然我的文章也有一兩百的轉(zhuǎn)發(fā)。對(duì)于那些用戶(hù)特別喜歡分享的文章,比如健康養(yǎng)生,我相信比例是不一樣的。
但是,朋友圈依然不是適合內(nèi)容傳播的生態(tài)系統(tǒng)。至少,不適合UGC社區(qū),假如,我們也把公眾平臺(tái)看作一個(gè)社區(qū)的話(huà)。
公眾平臺(tái)現(xiàn)在還不是一個(gè)社區(qū)。很多運(yùn)營(yíng)者都跟我說(shuō)它像一個(gè)孤島。它也許并不需要成為一個(gè)社區(qū)。但內(nèi)容創(chuàng)造的激勵(lì),總是相關(guān)的。我知道團(tuán)隊(duì)在努力讓它變好,我也在努力。只是,這真的是一條很長(zhǎng)很遠(yuǎn)的路。