內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容,從而提高產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值,制造出對(duì)用戶的黏著,活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。一個(gè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品,一定是有內(nèi)容進(jìn)行填充的,而內(nèi)容的來源、挖掘、組織、呈現(xiàn)、通知的方式和質(zhì)量對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果產(chǎn)生巨大的影響。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)至少包含:內(nèi)容的采集與創(chuàng)造;內(nèi)容的呈現(xiàn)與管理;內(nèi)容的擴(kuò)散與傳導(dǎo);內(nèi)容的效果與評(píng)估。
1、內(nèi)容初始化,構(gòu)建網(wǎng)站與產(chǎn)品的價(jià)值觀
內(nèi)容初始化:是在構(gòu)建好的內(nèi)容框架下,在用戶進(jìn)入之前,去填充一些內(nèi)容,而這些內(nèi)容是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)初期網(wǎng)站或者產(chǎn)品上的核心部分,這些內(nèi)容代表著網(wǎng)站與產(chǎn)品的價(jià)值觀。內(nèi)容初始化前要解決的問題:
確定好內(nèi)容供應(yīng)鏈的架構(gòu)。即通過系統(tǒng)去解決內(nèi)容從哪兒來、到哪兒去的流程問題;
確立號(hào)內(nèi)容面對(duì)的初始化用戶群(種子用戶);
想清楚第一階段用內(nèi)容解決的問題,并進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備;
關(guān)鍵路徑的梳理和初始內(nèi)容的準(zhǔn)備。
2、持續(xù)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
正式運(yùn)營(yíng)階段、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的展開,離不開用戶進(jìn)入之后的引導(dǎo)、滿意、產(chǎn)生、篩選內(nèi)容。一些標(biāo)準(zhǔn)是:
● 內(nèi)容質(zhì)量的甄別
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的功能標(biāo)準(zhǔn)(比如贊,反對(duì)等);2、內(nèi)容規(guī)范;
● 好內(nèi)容的露出與呈現(xiàn)方式
方法無非是用戶主動(dòng)的發(fā)現(xiàn),與運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶主動(dòng)的進(jìn)行推送與引導(dǎo)。當(dāng)網(wǎng)站或者產(chǎn)品內(nèi)容逐漸充實(shí),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員的日常工作中最重要的就是:內(nèi)容推薦—-讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容露出及內(nèi)容整合—讓同屬大類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)。
內(nèi)容推薦的幾種方式:話題動(dòng)態(tài)推薦新近發(fā)生的有關(guān)關(guān)注話題的動(dòng)態(tài);熱點(diǎn)內(nèi)容通過發(fā)現(xiàn)推薦(編輯推薦+熱度);對(duì)新進(jìn)入的成員的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,通過首場(chǎng)秀進(jìn)行推薦;優(yōu)質(zhì)內(nèi)容app推送呈現(xiàn)給用戶;官微、微信、自媒體等新媒體的轉(zhuǎn)發(fā);自身的數(shù)據(jù)分析。
內(nèi)容整合的幾種方式:同一個(gè)話題的優(yōu)質(zhì)問答的整合,觀點(diǎn)碰撞等;日?qǐng)?bào)、周刊、月刊的整合;(電子書方式);出版優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容。
● 持續(xù)的推送與推送機(jī)制的建立
推送渠道的選擇上,考慮兩方面的因素:優(yōu)先考慮渠道是否覆蓋推送對(duì)象。推送內(nèi)容上務(wù)必直截了當(dāng)。文案的撰寫,貼近受眾心理,迎合良性感受,或者打擊不良感受,或二者兼顧。
好文案必須要做到:了解受眾。了解文案是給誰看的;了解產(chǎn)品和活動(dòng),明白產(chǎn)品的突擊點(diǎn)(用戶的需求滿足核心點(diǎn)),以及能提供什么;準(zhǔn)確表達(dá)(文案是干嘛的?活動(dòng)文案的活動(dòng)詳情。產(chǎn)品介紹文案的產(chǎn)品功能,特色特點(diǎn));畫龍點(diǎn)睛(活動(dòng)的價(jià)值何在,產(chǎn)品的獨(dú)特點(diǎn)或者最優(yōu)點(diǎn));勤加練習(xí)。
對(duì)推送消息的分析形成結(jié)論,結(jié)論會(huì)包含:渠道的質(zhì)量如何?通過各個(gè)渠道下發(fā)的推送,有多少達(dá)到了用戶?用戶對(duì)待推送的態(tài)度如何?有多少用戶打開、閱讀了推送的內(nèi)容?在接收、查看的用戶中,有多少人來到了網(wǎng)站或者產(chǎn)品中對(duì)應(yīng)的landing pages?最后又有多少用戶完成了我們期望的轉(zhuǎn)化?對(duì)待這些數(shù)據(jù),我們有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),后續(xù)應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)、提高、保持、落實(shí)到具體的事情中。
推送過程中注意:避免用戶打擾(推送頻率、保證質(zhì)量)。
● 實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)的路徑與機(jī)制選擇
自運(yùn)營(yíng)的路徑與機(jī)制選擇:自運(yùn)營(yíng)是一個(gè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的最高境界。所謂自運(yùn)營(yíng)是指通過一些機(jī)制和規(guī)則的建立,網(wǎng)站的用戶通過遵守這些機(jī)制,利用這些規(guī)則,使得網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)不再過多的依賴運(yùn)營(yíng)人員的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)用戶自主運(yùn)營(yíng)的手段和目標(biāo)。
所謂自運(yùn)營(yíng)是指通過一些機(jī)制和規(guī)則的建立,網(wǎng)站的用戶通過遵守這些機(jī)制,利用這些規(guī)則,使得網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)不再過多的依賴運(yùn)營(yíng)人員的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)用戶自主運(yùn)營(yíng)的手段和目標(biāo)。
3、公共平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
公共平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn):
先定位:根據(jù)要進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的品牌自身的特點(diǎn)、受眾、調(diào)性來定義公共平臺(tái)索要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容特點(diǎn)、受眾和調(diào)性;
快速測(cè)試,取得反饋:快速的測(cè)試用戶的對(duì)內(nèi)容的喜歡程度、興趣程度;
培養(yǎng)用戶的習(xí)慣:固定時(shí)間發(fā)布內(nèi)容,讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣;
堅(jiān)持長(zhǎng)期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方針;
與內(nèi)容消費(fèi)者保持互動(dòng);
少唱口水歌:盡量原創(chuàng),少轉(zhuǎn)發(fā)和借鑒。
source:app營(yíng)