互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品狗的思考：強(qiáng)極易辱，情深不壽

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2015-09-12 17:16:54瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品狗的思考：強(qiáng)極易辱，情深不壽

　　做一項(xiàng)金融產(chǎn)品，就仿佛在談一場(chǎng)戀愛(ài)，為的是做好這個(gè)生態(tài)，長(zhǎng)久地與用戶共同獲益，而不是約炮。做法當(dāng)然不能簡(jiǎn)單粗暴地問(wèn)：你家我家如家?把握好節(jié)奏很重要，既不是用戶想要什么就給什么，這是在放縱，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)只會(huì)破壞市場(chǎng)生態(tài);也不是一股腦兒掏心掏肺全部擺出來(lái)，這樣你教育成本很高，自己很累，用戶學(xué)習(xí)成本也很高，他們也很累。持續(xù)地保持新鮮感很重要，呵護(hù)好用戶敏感多變的心靈是關(guān)鍵。各中得失頗為飄渺，極難把控。
　　蒲葦韌如絲，磐石無(wú)轉(zhuǎn)移
　　用戶的心態(tài)永遠(yuǎn)是多變的，只懂討好用戶的腳步，因?yàn)橛脩舻娜詢烧Z(yǔ)而失去主見(jiàn)，那項(xiàng)目將變得毫無(wú)個(gè)性。我們當(dāng)初老是想著用戶會(huì)喜歡多長(zhǎng)的期貨周期，小時(shí)合約、日合約、周合約、月合約還是季度合約等;老板時(shí)不時(shí)跟某些大戶聊完之后就改變想法，注意力只集中在這些小地方。等正式上線后，在真正核心的技術(shù)：風(fēng)控體系、安全，這兩方面上沒(méi)有處理好，用戶照樣不買賬。需要做的不是“換”和“找”，而是“做”和“等”。堅(jiān)持發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)，用戶總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你才是真正靠譜的，早晚可以守得云開(kāi)見(jiàn)月明。
　　強(qiáng)極易辱，情深不壽
　　我們當(dāng)初的運(yùn)營(yíng)策略是學(xué)習(xí)網(wǎng)貸平臺(tái)，做各種贈(zèng)送福利活動(dòng)，注冊(cè)送、充值送、存放送、推薦好友繼續(xù)送。本以為這樣的，用戶會(huì)喜歡，會(huì)快速增長(zhǎng)，不曾想到市場(chǎng)收集過(guò)來(lái)的用戶反饋，反而是覺(jué)得充滿疑慮和警惕：別的比特幣平臺(tái)都沒(méi)做這類的敗家活動(dòng)，你們沒(méi)這么好吧，該不會(huì)是為了吸金跑路?因?yàn)槌跗谧隽诉@類冒失的活動(dòng)，導(dǎo)致用戶流失了一部分，后期也只能慢慢彌補(bǔ)：參照成熟的商品期貨市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)上做些比如的經(jīng)紀(jì)人制度的分銷方式;產(chǎn)品規(guī)劃上，做了taker&maker模式等，來(lái)激發(fā)用戶的參與感和成就感。
　　對(duì)用戶不好肯定不行的，對(duì)用戶太好也是不行的。具體做法上，是要么產(chǎn)品策略上設(shè)計(jì)成讓用戶可以融入到我們，或者運(yùn)營(yíng)策略上我們要能融入他們的節(jié)奏，讓他們覺(jué)得自己是憑自己的付出而得到回報(bào)。太容易得到總會(huì)不懂珍惜，并且把用戶養(yǎng)刁了，用戶都已經(jīng)習(xí)慣了你對(duì)他們這么好，項(xiàng)目本身將很難再?gòu)闹蝎@益，最終做壞的是整個(gè)市場(chǎng)。
　　要能長(zhǎng)久地做到能與用戶一起愉快地玩耍真的太難了，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定想達(dá)到與用戶的生活相互滲透融合，想把用戶黏在身上，就要掌握好這個(gè)度。
　　溫水泡茶慢慢香
　　好東西不是一下兩下就全部掏出來(lái)的，要能讓自己拿得出來(lái)，也要能讓對(duì)方跟得上你。偶爾再給一給小驚喜，雙方的關(guān)系才能如膠似漆。讓對(duì)方覺(jué)得你是很努力在做，每一份都誠(chéng)意滿滿。持續(xù)地保持新鮮感很重要!產(chǎn)品的迭代順序，應(yīng)該拆分出來(lái)，從最基層的東西搭建起來(lái)，方便后面依次疊加上去。疊加過(guò)程中要配合好運(yùn)營(yíng)，每次都要為新產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)熱，每個(gè)產(chǎn)品功能和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都要銜接好，最好是要能讓實(shí)際效果比預(yù)熱的更好，這樣才能一次次地超出用戶的期望值，得到更多的驚喜。
　　柴米油鹽才是主弦律
　　項(xiàng)目本身終究是要想辦法盈利的。無(wú)論是項(xiàng)目本身盈利，還是找個(gè)靠山來(lái)維持，或者被資本市場(chǎng)投資。做項(xiàng)目，本身就要考慮到解決這個(gè)市場(chǎng)需求需要投入多少，考慮好能從這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模得到多少產(chǎn)出，估算好資金鏈和現(xiàn)金流，并且為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留空間，計(jì)算這中間的剩余的盈利空間是否足以養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)。
　　沒(méi)有辦法一直依靠情懷來(lái)維續(xù)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就像感情沒(méi)辦法單純靠最初的沖動(dòng)來(lái)維持一樣。精打細(xì)算才能維持得好，這時(shí)究竟選擇聰明還是選擇善良，個(gè)中思量也只有真正經(jīng)歷過(guò)的人才能清楚。
　　斷舍離
　　想要維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)并獲得更好的生存空間，就需要有足夠好的盈利空間。項(xiàng)目本身想要盈利，產(chǎn)出量就必須是大于投入量的;想要能獲得背靠大樹(shù)的機(jī)會(huì)，就要能夠?yàn)閷?duì)方產(chǎn)業(yè)架構(gòu)中的某個(gè)點(diǎn)進(jìn)行完美輸出;想要獲得融資，項(xiàng)目本身就要能站在趨勢(shì)風(fēng)口上。如果三者全部都不滿足，那這個(gè)項(xiàng)目本身一開(kāi)始就是錯(cuò)的。當(dāng)初做比特幣理財(cái)基金產(chǎn)品時(shí)，面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高利息的惡性競(jìng)爭(zhēng)，本來(lái)就不該繼續(xù)跟下去，這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越多人涌入被做爛了，有時(shí)候再喜歡也只能選擇放棄，明知道是錯(cuò)的，就不該勉強(qiáng)維持下去。
　　產(chǎn)品和用戶的生命周期更加無(wú)跡可尋，如何把控生命周期，在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期階段又該做些什么，非?？简?yàn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在這最近的幾個(gè)月沉下心來(lái)看了我們對(duì)外群里，客戶從新鮮、欣喜、討論、灰心、重新興奮、失去興趣、絕望、謾罵等心態(tài)的變更過(guò)程，學(xué)到了很多。與感情的跌宕起伏一樣，用戶的生命周期也是逐漸遷移的。但感情可以完全投入其中，用戶生命周期的把控卻既需要拿得起也要放得下。在這個(gè)過(guò)程中，PM既是用戶，卻又超脫用戶而代表著項(xiàng)目利益。不但要感同身受用戶的歡樂(lè)和悲傷，解決他們的需求，又要能超脫其中，從用戶的遷移中為項(xiàng)目本身獲得盡量多的利益。這種做法在比特幣期貨中，就是將用戶一茬接一茬地收割。在用戶生命周期中把控得最好的就是阿里從淘寶到天貓的變遷。
產(chǎn)品生命周期的把控上，誕生期需要做出一個(gè)最小可行性功能作為亮點(diǎn)推出來(lái)培育這個(gè)市場(chǎng);成長(zhǎng)期需要將體驗(yàn)做到極致;成熟期摘取果實(shí)獲取收益;衰亡期退出市場(chǎng)另啟新項(xiàng)目(進(jìn)入下一個(gè)婚姻模式或者另找新歡)。
在IT界有一個(gè)豬和雞的故事：豬找雞一起創(chuàng)業(yè)，雞說(shuō)要做火腿炒蛋，豬說(shuō)：“那可不行!我投入的是我的全部，而你卻只是參與而已。”你可以全心全意投入一件事，但至少得保證眼睛得先亮著，不能所托非人……
　　結(jié)緣PM崗位，半是誤打誤撞，半是機(jī)緣巧合，恰巧又對(duì)其非常感興趣。情不知其所始一往而深，從此只愿傻得無(wú)怨無(wú)悔。努力了這么久，感覺(jué)既不能決定P(產(chǎn)品)，也不是M(經(jīng)營(yíng)管理)，充其量就只是個(gè)充當(dāng)M角的P(產(chǎn)品經(jīng)理不就是背黑鍋的嗎?!)吐槽結(jié)束，希望 into the future。

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