馬化騰:互聯(lián)網(wǎng)未來也會(huì)成為“傳統(tǒng)行業(yè)”!
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單單是一個(gè)手機(jī)或者PC。智能手機(jī)有攝像頭、麥克風(fēng)、傳感器、定位功能,已經(jīng)成了人類器官的延伸。所以,我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時(shí)長(zhǎng)、流量會(huì)比PC有10倍以上的增長(zhǎng)。
從統(tǒng)計(jì)看,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是全球網(wǎng)民數(shù)量第一的國(guó)家,比美國(guó)多很多,手機(jī)上網(wǎng)流量已經(jīng)超過了電腦。我們從網(wǎng)民的聯(lián)網(wǎng)時(shí)間來看,在傳統(tǒng)PC時(shí)代,全球每個(gè)網(wǎng)民平均聯(lián)網(wǎng)時(shí)間是2.8小時(shí),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代除了睡覺你一直都是聯(lián)網(wǎng)的,雖然你不會(huì)一直看手機(jī),但你可以收到消息,在幾秒內(nèi)可以查看。
微信為什么成為手機(jī)的第一大窗口?就是因?yàn)樗氖褂妙l次特別高,每幾分鐘就有信息進(jìn)來,需要看,或者是在碎片的時(shí)間,比如等電梯、等車、上洗手間都會(huì)使用,臨睡前或者起床你都會(huì)打開看看有沒有什么新的和你相關(guān)或者感興趣的信息??偟穆?lián)網(wǎng)時(shí)間大概是PC的4倍,這個(gè)是一個(gè)很大的變化。
另一個(gè)特點(diǎn)就是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成型,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來,讓我們這樣做了十幾年的公司要重新考慮,比如游戲怎么做,支付怎么做,廣告怎么做?這些和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有很大的差別。
我相信未來的商業(yè)模式還有很多需要我們?nèi)プ聊?,更讓傳統(tǒng)行業(yè)興奮的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有類似于微信公眾賬號(hào)這樣的形式來連接企業(yè)和用戶,對(duì)很多企業(yè)來說是一個(gè)新的機(jī)會(huì),看怎么基于這個(gè)平臺(tái)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),看怎么在這個(gè)平臺(tái)上讓企業(yè)走得更快、更領(lǐng)先。
我再特別談一下互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。
我最近一直在談傳統(tǒng)行業(yè),講話時(shí)特別尊重傳統(tǒng)行業(yè),但絕對(duì)不是恭維傳統(tǒng)行業(yè)。我們也不是故意的,是由衷感到,只有敬重才能共同發(fā)展。
我的思考是,互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域獨(dú)有的東西,我覺得最終它會(huì)像蒸汽機(jī)、電力等工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物,可以給所有的行業(yè)應(yīng)用的工具。你有了蒸汽機(jī),電力各行各業(yè)都可以做,互聯(lián)網(wǎng)會(huì)在各行各業(yè)煥發(fā)生機(jī)。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信其實(shí)是在做一個(gè)連接器,人和人,設(shè)備和設(shè)備,服務(wù)和服務(wù),人和設(shè)備,人和服務(wù)都應(yīng)該有一個(gè)智能的連接。
我們想做最底層,上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯,來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域,這里面的空間是無窮的,也是我們做不了的。每一行都很深,需要各行各業(yè)用起來,才能發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的思想也影響了很多人,用口碑營(yíng)銷,粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品,比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯(lián)網(wǎng)的思想,成為人們口口相傳的口碑,這是未來要注重的。
所以,互聯(lián)網(wǎng)最終也會(huì)成為“傳統(tǒng)行業(yè)”,像水和電一樣,但是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維和其他行業(yè)的結(jié)合能夠爆發(fā)出巨大的潛能。
比如,“二維碼”掃碼這個(gè)東西產(chǎn)生得很早,但一直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)微信內(nèi)置這一功能后用戶才意識(shí)到這一點(diǎn)。在一個(gè)商場(chǎng)里你看到一個(gè)喜愛的品牌店,你就可以通過掃碼獲得商戶的信息,和商家進(jìn)行多媒體的互動(dòng),甚至可以直接微信支付,這個(gè)體驗(yàn)是非常流暢的。我們?cè)谝苿?dòng)端必須要建立一個(gè)消費(fèi)者付費(fèi)的體系。
再如手機(jī)支付。比如只扣1個(gè)百分點(diǎn),用戶把銀行卡的錢直接轉(zhuǎn)給我們,這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流,對(duì)企業(yè)渠道成本最低,對(duì)用戶體驗(yàn)也更好。這會(huì)和中國(guó)網(wǎng)民的銀行卡普及息息相關(guān),現(xiàn)在看這已經(jīng)到了一個(gè)爆發(fā)期。
至于互聯(lián)網(wǎng)與住宅怎么結(jié)合,我可能不是太適合來說,因?yàn)槲覍?duì)房地產(chǎn)不夠內(nèi)行。在房地產(chǎn)營(yíng)銷方面,用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較多。還有一點(diǎn),萬科已經(jīng)在做,就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來做住宅,包括重視用戶體驗(yàn),圍繞體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新。比如,把萬科物業(yè)搞好,在社區(qū)的周邊引入最好的店鋪,提供最豐富的社區(qū)服務(wù)。這和我們的開放平臺(tái)內(nèi)涵差不多。站在一個(gè)用戶角度,我想所謂與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,涉及到小區(qū)的智慧與連接,是不是小區(qū)內(nèi)的所有樓宇、物業(yè)都可以網(wǎng)絡(luò)連接在一起,可以通過移動(dòng)互聯(lián)的方式解決在小區(qū)的一切問題,建造真正的智慧小區(qū)?
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