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營銷:為什么低價總是輸給高價?

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間:2015-10-28 17:47:34瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

營銷:為什么低價總是輸給高價?


      在現(xiàn)時代的競爭中,低價經(jīng)常威脅到高價,低價不得不讓高價感到心煩意亂,但是最后勝出的卻不是低價,甚至低價輸?shù)囊粩⊥康?。那么其中的奧妙是什么呢?
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       低價的劣勢
每個營銷活動都會根據(jù)產(chǎn)品來來定出一個價格,也會來證明這個價格的合理性正當(dāng)性,然后來看是否值這個價錢。在這個活動里,很多然會認(rèn)為高價是不需要營銷活動來支撐的,而低價不需要通過營銷來支撐。因為低價本身就是證明,這就是人們對營銷的一種誤解認(rèn)識。
  我們經(jīng)常看到,“裸價”上市基本上是失敗的。所謂“裸價”,就是價格到底,除此之外,沒有營銷費用。“裸價”上市的產(chǎn)品,除了上市之初可能在渠道引起一定影響之外,基本上很難在消費者中產(chǎn)生影響。
  消費者的購買必須建立在他們對產(chǎn)品的認(rèn)同基礎(chǔ)之上。這種認(rèn)同源于包裝、價格、消費體驗(如品嘗、試用)、市場推廣、品牌傳播等。產(chǎn)品上市之后,除了包裝和價格的認(rèn)同之外,其他認(rèn)同方式都需要一定的營銷支持。
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  價格認(rèn)同有兩個概念:一是價格本身,即價格高低,這種認(rèn)同不產(chǎn)生購買行為;二是價格與價值的關(guān)聯(lián),即產(chǎn)品是否值這個價格,這是價格與價值的差異。
  低價本身只產(chǎn)生第一種認(rèn)同,不產(chǎn)生第二種認(rèn)同。第二種認(rèn)同是消費體驗和市場推廣之后所產(chǎn)生的認(rèn)同。
  價格認(rèn)同不是源于價格本身,而是來源于證明其價值的營銷活動。而營銷活動需要營銷政策支持,這政策可不是天上掉下來的。
  有人認(rèn)為,大企業(yè)的營銷政策好是因為企業(yè)資源多,這是誤解。初期的政策投入,只不過是資源的預(yù)支,不是無償使用,是要通過預(yù)留價格空間和未來的銷量償付的。
  正確的價格思維是:新品上市時價格要稍微高一點,然后把利潤空間預(yù)支出來,用于開展?fàn)I銷活動,以營銷活動來支撐消費者對價格的認(rèn)同。所謂的營銷就是銷售價格,大致就是這個意思。
  當(dāng)然,我們不能由此推論價格越高越好,而是需要做好價格與營銷費用的平衡。因為越是高價,你越是需要投入更大的力度來保障價格認(rèn)同。
  除了那些有戰(zhàn)略性成本而產(chǎn)生戰(zhàn)略性低價的特例之外,我們可以發(fā)現(xiàn)一個基本現(xiàn)象:價格與企業(yè)的營銷能力成正比。當(dāng)然,我們很難推測到底這是因為價格低而喪失了營銷能力,還是因為營銷能力低而不敢定高價。
  多數(shù)情況下,價格與營銷能力兩者呈互為因果關(guān)系,因為營銷能力低,所以不得不定低價;因為價格低,所以缺乏費用支持而表現(xiàn)為營銷能力低。
  有些企業(yè)雖然價格低,但初期的營銷活動做得大。在早期,這種做法可能迅速見效,有可能成功。然而現(xiàn)在,市場門檻已經(jīng)很高,這種“短平快”的打法已經(jīng)不靈了。
做市場,要求持續(xù)投入,沒有長期的政策支持是很難的。很多人在競品短期的低價面前沉不住氣,亂了方寸,被誘下水。市場的正?,F(xiàn)象卻是:低價你方唱罷他登場,而高價者巋然不動。
  高開低走,還是低開高走?
  營銷有一個基本規(guī)律:高價上市,先難后易;低價上市,先易后難。
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  對價格敏感的消費者,很容易被低價誘惑。既然能被你的低價誘惑,也很容易被其他的低價誘惑。所以,對價格敏感的消費者,忠誠度不高。相反,對價格不敏感的消費者,很難被誘惑,可是一旦被打動,就很忠誠。所以,低價消費者很難積累,主要是忠誠度不高。高價消費者是可以積累的,可重復(fù)消費的。
  而市場的成長,就在于不斷積累有價值的消費者群。
  在競爭超級激烈的環(huán)境下,只有少數(shù)品牌具有漲價的能力,比如奢侈品。多數(shù)情況下,價格趨勢是“高開低走”。有少數(shù)人期望低價打開市場,然后漲價,這是很理想的想法,多數(shù)行不通。
  價格高開低走,其實符合消費心理學(xué)原理。按照消費規(guī)律,只有約5%的人是早期消費者,他們對價格不敏感,只對新鮮的事物敏感。
  價格本身不是定位,但價格決定了消費群,消費群決定了定位,所以價格本身也具備了定位的意義。
  現(xiàn)在IT產(chǎn)品上市基本上都采用了“高開低走”策略,價格“高開”就是為了篩選消費者,讓這些通常價格篩選的消費者給產(chǎn)品定位。
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  價格定位,就是形成某種象征。如果這種象征是大眾追捧的,那么,在價格“低走”的過程中,就可以動員更多的消費者購買,特別是讓那些價格“高開”時不具備購買力的消費者購買。
以價格“高開”為產(chǎn)品定位,以價格“低走”擴(kuò)大消費群。這就是價格“高開低走”的操作本質(zhì)。
  高價背后的活力
  市場活躍度比價格更容易引起消費者關(guān)注。低價產(chǎn)品往往是沉默的,高價產(chǎn)品往往是活躍的。
  在終端市場,有一個很特殊的現(xiàn)象:暢銷的產(chǎn)品往往并非價格最低的商品,也不是品牌知名度最高的商品,而是市場表現(xiàn)最活躍的商品。
  在終端市場,存在“品牌相似”現(xiàn)象,即進(jìn)入終端陳列的品牌基本上都是得到市場認(rèn)同的品牌。甚至在終端市場還存在“品牌覆蓋”現(xiàn)象,即商業(yè)品牌(如沃爾瑪)“覆蓋”制造商品牌(如寶潔),也就是說,只要終端認(rèn)同,消費者也會基本認(rèn)同。
  在終端市場,商品很豐富,品牌認(rèn)同度整體很高,誰的表現(xiàn)活躍,誰就更容易引起消費者關(guān)注。消費者關(guān)注度才是消費者購買的關(guān)鍵因素之一。
  在中國現(xiàn)實的商業(yè)生態(tài)之下,被關(guān)注是需要費用的。廠家交費,商家給你終端表現(xiàn)的機(jī)會。目前,終端最常用的表現(xiàn)手段是促銷和推廣,這些都是需要花錢的。終端收取的各式各樣的費用,實際上是廠家競爭終端表現(xiàn)的結(jié)果。廠家舍得花這些錢,證明終端表現(xiàn)是有效的。
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  終端活躍度除了引起消費者關(guān)注外,另外一個效果就是讓消費者“占便宜”。便宜不同于“占便宜”,當(dāng)消費者問“能否便宜一點”,不要誤解為只要價格低一點,消費者就會購買。
  其實,消費者這句話傳達(dá)了兩個含義:第一,認(rèn)同產(chǎn)品和價格,有購買意圖才想“還價”;第二,希望在此價格基礎(chǔ)上“優(yōu)惠”一點,優(yōu)惠可以加大購買決心。消費者表達(dá)的“優(yōu)惠”含義,經(jīng)常被誤解為“便宜”,其實,優(yōu)惠是“占便宜”。
  讓消費者“占便宜”,實際上意味著企業(yè)有兩個定價步驟:一個是顯性的定價,價格通常高一點;另一個是隱性的定價,把成交價降下來。這個過程能給予消費者“占便宜”的感覺。
  如果只有一個定價步驟,消費者不會有“占便宜”的感覺。在終端搞的各項促銷、推廣活動,拋開活動主題的掩蓋,實際上是為了讓消費者產(chǎn)生“占便宜”的感覺。那些主題,只不過是為了“師出有名”而已。
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  高價的推力
  新品上市,價格是認(rèn)知手段。產(chǎn)品建立知名度后,價格才是競爭手段。
  新品上市,輔以大力度的傳播,獲得這種待遇的新品并不多,多數(shù)新品是默默無聞地上市。新品上市,消費者缺乏消費體驗,憑什么對產(chǎn)品做出判斷呢?要知道,如果消費者無法做出判斷,消費者是難以做出購買決定的。
  中國古話講“一分價錢一分貨”,而不是“一分貨一分價錢”。對于沒有消費體驗的人來說,價格是品質(zhì)的標(biāo)簽,而不是相反。
  新品上市的價格,往往不是用于銷售的,而是用于為產(chǎn)品定位的。高價傳遞的信息本身就是一種定位。
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  當(dāng)然,高價不一定直接讓消費者產(chǎn)生高品質(zhì)的感覺,但低價卻很容易讓消費者形成低品質(zhì)的印象。
  對于渠道商來說,最關(guān)注的與其說是價格,不如說是價格空間,即利潤。
  在現(xiàn)實銷售中,我們看到對價格最敏感的其實并非消費者,而是渠道商、業(yè)務(wù)員。渠道商與其說是對價格敏感,不如說是對利潤敏感。當(dāng)一個渠道商要求更低價格時,他其實并不打算低價賣出去,而是為了獲得更高的毛利。
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  有些操作能力比較強(qiáng)的渠道商拿到低價產(chǎn)品后,在高價出售時,可能還會自己做一些營銷推廣活動。營銷能力差的渠道商,如果拿到低價商品后順價銷售,后期通常還會再向廠家要政策。
  在渠道銷售中,廠家不僅要制訂出廠價,也要制訂價格體系,價格體系就是毛利空間。價格太低,意味著渠道的毛利空間小;毛利空間小,意味著渠道推薦的積極性小。如果是知名商品,沒有推薦或許還有人主動購買;如果是非知名商品,缺乏毛利空間就意味著喪失了被推薦的機(jī)會。
  非知名商品的暢銷,除了廠家的推廣拉動之外,最重要就是渠道的主動推薦。如果不能成為渠道商的“首推產(chǎn)品”,非知名商品暢銷的可能性很小。


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