馬云怒了，阿里巴巴該如何解決假貨問題

　　近期，馬云被《一天收了912億，看馬云如何吐出574億》、《雙11貓膩：你辛苦搶的那些大牌，竟然被這樣換成假貨》這兩篇文章激怒了。

　　阿里巴巴已向上海市青浦區(qū)人民法院和上海市寶山區(qū)人民法院分別提起訴訟，起訴今晚報(bào)社、福建省益紅大白毫茶葉有限公司，針對其在新媒體刊登不實(shí)內(nèi)容的行為，要求對方停止侵權(quán)、賠禮道歉，并分別索賠人民幣1000萬元。

　　對此，電商運(yùn)營專家、代運(yùn)營知名企業(yè)壤歌電商CEO程一民認(rèn)為，假貨問題并不僅僅是電商行業(yè)的問題，而是整個(gè)中國的問題，把矛盾在電商行業(yè)集中和放大，特別是集中在阿里，無非就是想抓大事件，擴(kuò)大自己和所在企業(yè)的影響力。

　　知名自媒體人葛甲也在其文章《不要把什么臟水都潑到自媒體身上》中對這種行為進(jìn)行了否定，認(rèn)為這純粹是營銷號(hào)所為，并“支持起訴維權(quán)”。

　　對此，相信行業(yè)自有公論。而對于一直困擾整個(gè)電商行業(yè)的假貨問題，筆者認(rèn)為，解決方案應(yīng)該是“傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”+“電商代運(yùn)營”雙管齊下。

　　沒錯(cuò)，你們是來抹黑，我是來洗白的，筆者一點(diǎn)不隱晦這個(gè)目的。

　　馬云發(fā)怒為哪般?揭了傷疤?

　　針對上述兩篇文章，可能有些幸災(zāi)樂禍的人會(huì)認(rèn)為馬云發(fā)怒的原因在于這些文章揭了阿里的傷疤，馬云因此惱羞成怒。

　　事實(shí)上，馬云怒的原因，筆者姑且猜測為以下幾個(gè)方面：

　　首先，造謠者把國情問題栽贓給阿里，并進(jìn)行了添油加醋的抹黑。

　　假貨問題已經(jīng)困擾中國很多年了，基本上已成為了一種“國情”，造假已覆蓋到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，除了各種形式的產(chǎn)品造假，包括食品藥品等領(lǐng)域，還有學(xué)術(shù)造假，數(shù)據(jù)造假，資歷造假等各種造假。

　　所以，假貨問題不是阿里的問題，幾乎所有中國人都要面對或涉及，所有的電商平臺(tái)也都被這個(gè)問題困擾著。

　　而天貓?zhí)詫毜某霈F(xiàn)，對假貨問題事實(shí)上是一種改善，阿里事實(shí)上對假貨問題起到了一定的遏制作用，或者讓消費(fèi)者針對假貨問題有了一定程度上的解決方案，比如支付寶付款的方式，消費(fèi)者是在收到貨之后，對貨的質(zhì)量確認(rèn)無誤之后，商家才會(huì)收到錢的。而評(píng)價(jià)機(jī)制也讓商家對自己的產(chǎn)品和服務(wù)不敢造次。

　　造謠者不僅完全忽視了這一點(diǎn)，還添油加醋地把假貨問題往阿里臉上進(jìn)行了抹黑，難怪馬云會(huì)怒了。

　　其次，是無視阿里在過往針對假貨問題作出的超越同行的努力。

　　阿里一直被假貨問題困擾著，但是假貨問題的責(zé)任不應(yīng)該完全是阿里的，首先是消費(fèi)者的，他們很多時(shí)候就是明明知道是假貨還要去買的。其次是商家的，無數(shù)小商家沒有自主產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)能力，不造假，如何生存?

　　即便如此，阿里也為此做出過很多努力，甚至一再改變公司戰(zhàn)略，第一次改變是創(chuàng)立天貓平臺(tái)，第二次是改變天貓入駐策略。

　　很多人都認(rèn)為阿里之所以創(chuàng)建天貓正是因?yàn)樘詫毜募儇泦栴}，為了給品牌商一個(gè)更好的售賣平臺(tái)，阿里創(chuàng)建了天貓。天貓給人的感覺就是賣品牌商品的。

　　之后，因?yàn)樘熵埧赡苋匀淮嬖谝恍┢放启~目混珠的狀況，天貓改變了企業(yè)入駐政策，采用邀請制，只有在天貓白名單上的企業(yè)，才能入駐天貓。這些企業(yè)，都是線下?lián)碛幸欢ㄖ鹊膫鹘y(tǒng)品牌。

　　近期，馬云甚至針對假貨問題，推出了“正品險(xiǎn)”，買到假貨可獲得4倍賠償。可謂不遺余力。

　　這些舉措，毋庸置疑，都從一定程度上減輕了電商的假貨問題。

　　但造謠者卻完全忽略這點(diǎn)，難怪馬云會(huì)惱怒。

　　再次，對于困擾阿里的這個(gè)問題，似乎也很難找到解決方案。

　　即便如此，對于這個(gè)問題，阿里一直都找不到根本性的解決方案，或者說，解決這個(gè)問題有解決方案，阿里已經(jīng)做了布局，但完成這個(gè)布局本身是需要時(shí)間的，造謠者卻對此咬著不放，難怪馬云會(huì)惱怒。

　　阿里假貨問題的布局：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+是良藥

　　筆者曾與很多業(yè)內(nèi)專家有過各種溝通，對于假貨問題，他們有各種看法。

　　某些專家就認(rèn)為，假貨問題短期內(nèi)是難以得到解決的，事實(shí)上早在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代就一直存在，它不僅僅是電商的問題，同樣困擾著線下商業(yè)。

　　電商運(yùn)營專家、代運(yùn)營知名企業(yè)壤歌電商CEO程一民就認(rèn)為：“事實(shí)上，我覺得馬云對于假貨問題是有清晰的布局的?！?/p>

　　關(guān)于馬云的布局，程一民認(rèn)為，其實(shí)就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+升級(jí)，通過將線下品牌集中到天貓的方式，讓品牌實(shí)現(xiàn)對電商平臺(tái)的占領(lǐng)，把假貨趕出天貓。

　　眾所周知，假貨其實(shí)就是假冒品牌的產(chǎn)品，在阿里數(shù)次轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，如果真品牌都來到了天貓，假品牌自然就無所遁形，假貨問題自然就不是問題了。

　　在以往，假貨問題之所以沒有得到遏制，是因?yàn)槿腭v門檻過低，企業(yè)隨隨便便注冊一個(gè)品牌，找個(gè)代工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，然后給天貓繳納一定的入駐費(fèi)用，通過一定的審核流程就可以完成入駐了。

　　但隨著天貓入駐政策的改變，這個(gè)門檻無疑被抬高了。當(dāng)只有真正的品牌才能入駐天貓的時(shí)候，假冒的品牌自然就沒有入駐的機(jī)會(huì)了。

　　而讓傳統(tǒng)線下知名品牌入駐天貓的做法，事實(shí)上就是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+升級(jí)的過程——讓原本不具備電商基因和電商能力的線下品牌，即傳統(tǒng)企業(yè)或者說傳統(tǒng)品牌，擁有電商銷售能力，并通過互聯(lián)網(wǎng)手段能將產(chǎn)品更好的賣出去，將生意做大，不是互聯(lián)網(wǎng)+是什么?

　　環(huán)環(huán)相扣：代運(yùn)營傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的較好選擇

　　但為何，天貓建立了這么久，入駐政策也改變了這么久，假貨問題并沒有被杜絕呢?

　　原因在于，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路并沒有真正實(shí)現(xiàn)，很多企業(yè)并沒有能力進(jìn)行電商化運(yùn)營，這就導(dǎo)致很多品牌并沒有來到線上，或者堅(jiān)持一段時(shí)間看不到效果就又放棄了。

　　所以，天貓假貨問題得不到解決的原因并不是傳統(tǒng)品牌沒有嘗試互聯(lián)網(wǎng)+，沒有嘗試用天貓來做生意，而是來到了天貓后，也做不好天貓，所以最后只能放棄。

　　傳統(tǒng)品牌進(jìn)不來，這就給了很多假品牌以更多機(jī)會(huì)。如果不改變這種狀況，讓傳統(tǒng)品牌在天貓擁有更好的盈利能力，天貓假貨問題，可能還是難以得到解決。

　　而要解決這個(gè)問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)缺少電商基因，所以解決方案之一就是尋找有電商基因的企業(yè)進(jìn)行深度合作，而電商代運(yùn)營公司無疑就是唯一的選擇。傳統(tǒng)企業(yè)要做的，就是擦亮眼睛，找一家適合自己的企業(yè)。

　　而天貓以及阿里，或許應(yīng)該更多地扶持這類企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)榉龀忠粋€(gè)傳統(tǒng)品牌只能解決一個(gè)傳統(tǒng)品牌的問題，而一個(gè)代運(yùn)營企業(yè)背后，或許是很多傳統(tǒng)品牌的互聯(lián)網(wǎng)+之路，只有這樣，才能形成良好的行業(yè)生態(tài)，最終在生態(tài)內(nèi)把假貨問題給解決。

　　據(jù)行業(yè)估算，目前全國天貓代運(yùn)營公司有上萬家，有700多家通過天貓認(rèn)證，但被認(rèn)證為金牌服務(wù)商僅20多家，業(yè)內(nèi)比較知名的代運(yùn)營企業(yè)有服飾類目的山東雅諾達(dá)，母嬰類目的東莞樂其，食品的北京瑞金麟，家電的北京新七天，家居、婚慶、母嬰等領(lǐng)域的壤歌電商，但對于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的需求，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。