“全面上云的拐點(diǎn)已經(jīng)到來。”7月25日，云徙受邀亮相阿里云上海峰會(huì)，攜“智能營(yíng)銷平臺(tái)聯(lián)合解決方案”入選首批阿里云合作伙伴聯(lián)合解決方案。

會(huì)上透露出一個(gè)重要訊號(hào)：今年云計(jì)算在全球IT基礎(chǔ)設(shè)施占比超過50％，隨之而來的將是爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著全面上云的四個(gè)階段，云徙關(guān)于中臺(tái)的探索和實(shí)踐已逐漸從的平臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)向深度運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。本次會(huì)上云徙聯(lián)合阿里云首發(fā)重量級(jí)解決方案——智能營(yíng)銷解決方案，向零售業(yè)乃至全行業(yè)分享了基于阿里云基礎(chǔ)設(shè)施之上如何幫助企業(yè)建立云上中臺(tái)，并發(fā)揮智能營(yíng)銷最大價(jià)值的最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及成果。

云徙X阿里云智能營(yíng)銷解決方案賦能百業(yè)

在談到新零售時(shí)，業(yè)界探討核心還是圍繞企業(yè)如何為用戶創(chuàng)造更極致的體驗(yàn)？如何建好“水池”實(shí)施運(yùn)營(yíng)？從云徙的觀點(diǎn)來看，新零售核心問題有三點(diǎn)：

l  如何構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)體系；

l  如何構(gòu)建線上線下融合的全渠道交易平臺(tái)；

l  如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能化打造極致供應(yīng)鏈。

新零售天然具有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，中臺(tái)的核心價(jià)值之一就是能夠支撐快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這對(duì)于決策周期短、商品周轉(zhuǎn)快、需要快速試錯(cuò)的新零售來說是非常關(guān)鍵的能力，更是“智能營(yíng)銷”最佳的試驗(yàn)場(chǎng)。

云徙帶來的智能營(yíng)銷聯(lián)合解決方案圍繞以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)體系這一核心問題，基于阿里云中間件和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，搭載數(shù)字雙中臺(tái)、全域會(huì)員i-CDP、營(yíng)銷智能i-Marketing，包括營(yíng)銷互動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能化營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析，以及支撐不同系統(tǒng)的對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷智能，從數(shù)據(jù)源頭解決新零售企業(yè)上新營(yíng)銷三大燒腦問題：會(huì)員不通、數(shù)據(jù)不通、運(yùn)營(yíng)不通。李元佳直言，“不通的癥結(jié)在于內(nèi)外數(shù)據(jù)割裂。但企業(yè)想把內(nèi)外部會(huì)員數(shù)據(jù)打通，是一件非常藝術(shù)也非常具有挑戰(zhàn)的事情。”

以云徙合作伙伴國(guó)內(nèi)男裝領(lǐng)軍品牌威可多男裝為例，集團(tuán)旗下?lián)碛腥珖?guó)門店500家，創(chuàng)造年22億銷售額。在以消費(fèi)者為核心的新營(yíng)銷時(shí)代，威可多的業(yè)務(wù)仍在不斷擴(kuò)張，多品類智能管理和線上線下的運(yùn)營(yíng)都對(duì)集團(tuán)的平臺(tái)能力、運(yùn)營(yíng)能力提出了更高要求。

云徙為威可多提供的智能營(yíng)銷解決方案中，第一步，先利用雙中臺(tái)架構(gòu)打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“任督二脈”，沉淀、盤活各渠道會(huì)員，為打通全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，形成會(huì)員通、數(shù)據(jù)通、運(yùn)營(yíng)通。第二步，在異業(yè)合作、大數(shù)據(jù)并發(fā)、 全渠道會(huì)員通、新零售平臺(tái)工具接入提供更高效更全面的解決方案。第三步，為精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提供提供可視化配置平臺(tái)，基于實(shí)時(shí)監(jiān)控分析模型，幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷內(nèi)容，逐步積累威克多自己的會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷資產(chǎn)。按云徙過往服務(wù)過客戶總體數(shù)據(jù)來說，中臺(tái)預(yù)計(jì)將至少為企業(yè)省去60％的工作量；在數(shù)字營(yíng)銷層，將為企業(yè)至少創(chuàng)造1000萬(wàn)以上的交易額。

“實(shí)施了云徙智能營(yíng)銷方案后，最顯著的改變就是，原先一個(gè)deal需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)3天時(shí)間完成上線，現(xiàn)在只用1天時(shí)間，切實(shí)為企業(yè)降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的門檻。這背后支撐的大手就是“雙中臺(tái)”。”

云徙正以雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷

引領(lǐng)企業(yè)踏入轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”

中臺(tái)自2015年被阿里提出，是用于應(yīng)對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一種策略性技術(shù)架構(gòu)。阿里巴巴之所以成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳范式和樣板，充分驗(yàn)證了中臺(tái)架構(gòu)對(duì)于企業(yè)組織變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)揮著巨大威力。云徙自16年成立以來，一直是阿里中臺(tái)戰(zhàn)略認(rèn)同者和首家實(shí)踐者。

云徙認(rèn)為，中臺(tái)作為企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)“底座”和內(nèi)核，源源不斷地為上層應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新供給“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”的能量，再通過前端豐富應(yīng)用端口，最終觸達(dá)幾乎所有以消費(fèi)者為中心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，全鏈覆蓋企業(yè)與消費(fèi)者交互過程，比如從品牌認(rèn)知、下單交易、會(huì)員服務(wù)等。在企業(yè)內(nèi)部，構(gòu)建符合自身業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)情況的中臺(tái)架構(gòu)，在此之上打造以消費(fèi)者為中心的數(shù)字營(yíng)銷體系是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

從去年云棲大會(huì)云徙專場(chǎng)，到今年3月賽迪顧問頒發(fā)的“中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷最佳解決方案商”，再到6月云徙數(shù)字創(chuàng)新年會(huì)，“數(shù)字營(yíng)銷”似乎成為云徙身上“中臺(tái)”之外第二個(gè)烙印。一邊是嚴(yán)肅理性的技術(shù)命題，一邊是充滿哲思的營(yíng)銷范疇，看似風(fēng)馬牛不相及的術(shù)詞，卻在云徙遇上，并且擦出火花。

談到中臺(tái)和數(shù)字營(yíng)銷兩者關(guān)系時(shí)，李元佳曾表示，“如果不是基于中臺(tái)，沒有通過打通、整理、計(jì)算、分析消費(fèi)者各個(gè)零散的行為數(shù)據(jù)，會(huì)員通、營(yíng)銷通、數(shù)據(jù)通，什么通都是 Impossible Mission。我們要做的基于業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，雙輪驅(qū)動(dòng)，形成技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營(yíng)數(shù)字化解決方案，徹底改變企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的老路。”

李元佳所說的云徙“三寶”——技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營(yíng)清晰還原了云徙的布局思路：

技術(shù)——云徙雙中臺(tái)，即業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)，云徙的核心技術(shù)能力，也是云徙堅(jiān)定不移的初心。

從16年開始，是國(guó)內(nèi)最早中臺(tái)實(shí)踐者。以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)打造企業(yè)數(shù)字內(nèi)核。

業(yè)務(wù)——數(shù)字營(yíng)銷云，云徙的關(guān)鍵產(chǎn)品，涉入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”。

從2018年開始，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為導(dǎo)向的，結(jié)合企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，面向企業(yè)全域運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用產(chǎn)品，包括全域會(huì)員i-CDP、營(yíng)銷智能i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能服務(wù)i-Service。

運(yùn)營(yíng)——數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，云徙衍生服務(wù)，幫助企業(yè)駕駛好“航母”。

“運(yùn)營(yíng)服務(wù)就像我們幫企業(yè)建好了航空母艦，到用的時(shí)候，有沒有人測(cè)水溫，有沒有人瞄高射炮，有沒有人裝導(dǎo)彈，有沒有空中的預(yù)警機(jī)。企業(yè)的工具再?gòu)?qiáng)大，不用起來，怎么能發(fā)揮平臺(tái)的最大價(jià)值？”李元佳比喻到。

面對(duì)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中時(shí)常思考“技術(shù)門檻高”、“消費(fèi)者想要什么”等問題，云徙的方法論能否經(jīng)受住市場(chǎng)檢驗(yàn)？以雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)的全域營(yíng)銷，絕非空穴來風(fēng)。

在早期合作的國(guó)內(nèi)知名游戲外設(shè)品牌飛智案例中，已經(jīng)在這套方法論中嘗到甜頭。飛智CEO汪沁表示正是看重云徙的正是中臺(tái)核心能力：所有渠道會(huì)員通過中臺(tái)實(shí)現(xiàn)貫通，形成全域會(huì)員池，實(shí)現(xiàn)360°展示、標(biāo)簽及智能分組等精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)；原來需1個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在僅1人就可完成活動(dòng)策劃、制作、推送、報(bào)告，邁入營(yíng)銷智能；運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，云徙還為飛智提供會(huì)員標(biāo)簽運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)雙積分體系、策劃線上營(yíng)銷活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)服務(wù)，上線一個(gè)月新增突破100+萬(wàn)會(huì)員，從客戶服務(wù)、論壇、APP等渠道沉淀2萬(wàn)條產(chǎn)品建議，為產(chǎn)品研發(fā)提供有效參考。

“云徙是真真切切地在出實(shí)招解決老板們心坎里的問題。”汪沁說到。

2019年，有媒體認(rèn)為“將是中臺(tái)大爆發(fā)的一年”。云徙在業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)十分迅猛，屢結(jié)碩果，先后簽約良品鋪?zhàn)印⒚艚莸禺a(chǎn)、威可多男裝等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在數(shù)字營(yíng)銷云產(chǎn)品問世以來，在阿里云強(qiáng)大底座支撐和中臺(tái)核心技術(shù)助攻之下，同樣受到市場(chǎng)及業(yè)界肯定，收獲恒福、老塞咖啡、吱音等重要合作伙伴。在云徙數(shù)字創(chuàng)新年會(huì)上，CEO包志剛曾預(yù)測(cè)到，“未來，每一家企業(yè)都要具備構(gòu)建平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)的能力。”而云徙，正成為企業(yè)轉(zhuǎn)型路

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